華為消費云服務(wù)總裁張平安：始終傾聽用戶聲音才能長久成功
12月5日消息，在4日晚間由網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易科技等聯(lián)合主辦2017網(wǎng)易未來科技峰會烏鎮(zhèn)論壇上，華為技術(shù)有限公司董事、消費者云服務(wù)總裁張平安在參加大咖問道時表示，要始終傾聽用戶的聲音，這樣才能取得長久的成功。
在談到華為終端云服務(wù)時，張平安表示，華為消費者業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品是智慧終端：手機、pad、PC等，而華為每年要投100多億美元在研發(fā)上，“我們認為華為的基因本質(zhì)是一個硬件公司的基因，我們的手機、平板、PC會越做越好，我們預(yù)計5年后我們每年的出貨量就可以達到數(shù)億。這數(shù)億臺的手機連接了這么多用戶，手機也做得很好，但是如果光通過硬件連接用戶而沒有一個云服務(wù)或者數(shù)字服務(wù)的生態(tài)，用戶還是會有缺憾的。”
所以，張平安認為，智慧終端+云服務(wù)將來是一個重要戰(zhàn)場，“能夠為用戶通過手機、平板和PC，通過終端云服務(wù)創(chuàng)造數(shù)字生態(tài)的環(huán)境，通過各種服務(wù)，包含了所有場景，讓用戶的生活工作等所有環(huán)境都能在智慧終端上完成70%-80%，所以說這將是我們的重要戰(zhàn)場。”
在回答創(chuàng)業(yè)者提問時，張平安表示，華為之所以在通訊領(lǐng)域做得很好，就是始終傾聽用戶的需求、快速響應(yīng)客戶，做消費業(yè)務(wù)也是如此，“如果你能關(guān)注到用戶所需要的東西，并且通過技術(shù)創(chuàng)新洞察消費者需求、引領(lǐng)潛在需求提升體驗，相信就能獲得成功。”
向創(chuàng)業(yè)者建議，不管怎樣，作為一個創(chuàng)業(yè)者，始終要傾聽用戶的聲音，去滿足他們，生意就能做得長久。
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