順豐菜鳥恢復(fù)對接 部分淘系順豐件已可查詢
6月3日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，日前由于順豐和菜鳥之間切斷數(shù)據(jù)接口，導(dǎo)致消費(fèi)者無法在天貓和淘寶訂單中查詢到通過順豐發(fā)貨的物流信息。經(jīng)過國家郵政局對雙方的協(xié)調(diào)，今天上午，淘系平臺部分順豐物流信息已經(jīng)恢復(fù)顯示，但商家表示暫未收到系統(tǒng)恢復(fù)的通知。
網(wǎng)友今天上午在天貓中查詢到順豐物流信息
億邦動力網(wǎng)詢問了幾家默認(rèn)順豐發(fā)貨的天貓商家，客服人員均表示暫未收到系統(tǒng)恢復(fù)通知。不過其中一位表示，店中只有部分訂單的順豐物流信息恢復(fù)了顯示，因系統(tǒng)仍不穩(wěn)定，消費(fèi)者下單后如遇物流問題，可以向商家求助。
6月1日，順豐對菜鳥關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳和整個淘寶平臺物流信息的回傳，此舉直接影響了消費(fèi)者對物流信息的查詢。此后，包括淘寶、閑魚等在內(nèi)的淘系平臺對商家關(guān)閉了順豐發(fā)貨入口。
堅(jiān)持使用順豐發(fā)貨的商家只能繞過平臺進(jìn)行發(fā)件，如果消費(fèi)者想要查詢物流信息，需使用商家提供的快遞單號自助查詢。當(dāng)時，可能受到影響的商家包括花花公子、GXG、資生堂、SK-II、華為、oppo、魅族、樂町等。
昨晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù)，共同維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，并同意從今日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。
國家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供更好的快遞服務(wù)。
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