­　　文｜劉冬思

­　　剛剛，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在官方微博上發(fā)布了《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》：

­　　全文如下：

­　　菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明

­　　1、菜鳥一開始就是跟所有物流合作伙伴進(jìn)行合作，而不是競(jìng)爭(zhēng)。所以我們明確自己不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個(gè)快遞員。自成立以來，我們贏得了絕大多數(shù)物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。

­　　2、 中國(guó)的快遞物流市場(chǎng)，未來必定每天十億個(gè)包裹，不是我們的市場(chǎng)夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題。我們關(guān)注到一些物流合作伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng) 域。對(duì)于這種探索和嘗試，菜鳥一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作伙伴始終堅(jiān)守客戶第一，不能因?yàn)橐患旱纳虡I(yè)決策，影響商家和消費(fèi)者的切身利益。

­　　3、 從昨日到今天，我們的合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，對(duì)此我們深感突然。事情經(jīng)過是這樣的：5月31日晚上6點(diǎn)，我們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告 知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混 亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失。事情發(fā)生的很突然，我們正在跟順豐進(jìn)行更進(jìn)一步溝通。

­　　此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

­　　4、在此期間，為了避免物流數(shù)據(jù)缺失給商家和消費(fèi)者造成損失，我們已經(jīng)緊急建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。菜鳥愿意與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。目前我們?nèi)栽诰痛耸屡c順豐溝通。

­　　菜鳥在聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

­　　順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍鳎碳覠o法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息。

­　　有關(guān)人士評(píng)論說，這可能對(duì)消費(fèi)者和商家?guī)碇卮髶p失。“順豐這樣突然關(guān)閉物流數(shù)據(jù)，其實(shí)是綁架商家和消費(fèi)者，是把公眾利益當(dāng)做自己的商業(yè)籌碼。”

­　　菜鳥方面表示，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費(fèi)者和商家利益，菜鳥建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。

­　　“中國(guó)的快遞物流市場(chǎng)，未來必定每天有十億個(gè)包裹，不是我們的市場(chǎng)夠不夠大，而是我們的能力夠不夠的問題。”菜鳥方面稱，一些物流伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng) 域，菜鳥一直給予歡迎和支持，但也希望合作伙伴始終堅(jiān)守客戶第一，不能因?yàn)樽约旱纳虡I(yè)決策，影響商家和消費(fèi)者的切身利益。

­　　截至目前，菜鳥表示，仍在就此事與順豐溝通，并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。

­　　據(jù)騰訊科技報(bào)道，順豐方面則回應(yīng)稱：“此次背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。”

­　　以下為順豐方面的表示：

­　　1、菜鳥6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息；

­　　2、本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表明以信息安全為由，其實(shí)根本是一場(chǎng)有針對(duì)性封殺行動(dòng)，除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口；

­　　3、菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

­　　另?yè)?jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)道，順豐有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，豐巢在2016年開始跟菜鳥合作。菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢，豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。但這起合作在2017年3-4月續(xù)約過程遭遇挑戰(zhàn)。

­　　順豐人士稱，菜鳥當(dāng)時(shí)提出續(xù)約條件是所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂 單）。豐巢難以接受以上合作條款。因此5月菜鳥提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。

­　　順豐及豐巢方認(rèn)為，除了豐巢以外，其他平臺(tái)并沒有關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，不管是快遞公司還是驛站、菜鳥裹裹等，菜鳥有針對(duì)性封殺豐巢背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為 由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。因而在順豐看來，“不顧消費(fèi)者利益體驗(yàn)，為了自己的商業(yè)利益封殺的其實(shí)正是阿里方面”。

­　　事實(shí)上，順豐與菜鳥不對(duì)付早就有跡可循：

­　　第一，2014年5月，順豐主動(dòng)中止了部分與淘寶商戶的合作，不再遞送價(jià)格超低的物流件，轉(zhuǎn)向與其他新興電商平臺(tái)合作。

­　　第二，2015年5月28日，是菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立兩周年的紀(jì)念日，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅舉辦的菜鳥合作伙伴大會(huì)上，順豐方面稱其工作繁忙無法參加。

­　　第三，豐巢科技的成立。2015年4月份，順豐聯(lián)合申通、韻達(dá)、中通、普洛斯四家物流公司，共同投資創(chuàng)建豐巢科技。豐巢成立后，迅速形成“豐巢派”與“菜鳥派”開始搶占物流配送“最后一公里”。

­　　第四，2016年3月份，天貓官方宣布，取消“順豐包郵”服務(wù)。

­　　第五，今年5月22日，在2017全球智慧物流峰會(huì)上，阿里巴巴董事局主席馬云在臺(tái)上發(fā)表演講時(shí)，觀眾席坐滿了三通一達(dá)等幾乎中國(guó)最主要的快遞公司負(fù)責(zé)人，卻沒有順豐和它的掌門人王衛(wèi)。

­　　但讓中企哥震驚的是，5月29日上午，中國(guó)郵政、EMS、順豐等15家郵政快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

­　　這是2017北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要合作成果。參與戰(zhàn)略合作的均為快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，包括中國(guó)郵政、EMS、順豐、圓通、申通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世、天天、優(yōu)速、全峰、快捷、國(guó)通和德邦等。

­　　根據(jù)協(xié)議，這15家企業(yè)與菜鳥將基于云計(jì)算服務(wù)，通過電子面單、云客服等產(chǎn)品上的合作來推動(dòng)行業(yè)的信息化升級(jí)。

­　　其中，電子面單是快遞行業(yè)信息化的基礎(chǔ)。最新數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)零售平臺(tái)上，菜鳥標(biāo)準(zhǔn)化的電子面單使用率達(dá)到了81%，已經(jīng)成為智慧物流的基礎(chǔ)設(shè)施。

­　　智能云客服則能把消費(fèi)者的客服需求直接推送到最近的快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以做到秒級(jí)響應(yīng)。

­　　中國(guó)2016年產(chǎn)生了300多億件快遞包裹，其中電商包裹占到7成左右，是快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)最大的蛋糕。預(yù)計(jì)最快到2020年，中國(guó)年均快遞將突破千億大關(guān)。龐大的業(yè)務(wù)體量迫切需要全行業(yè)“聯(lián)合作戰(zhàn)”。

­　　上述15家企業(yè)與菜鳥在合作中表示，雙方數(shù)據(jù)將進(jìn)一步相互開放，以便共同整合電子商務(wù)快遞上下游的數(shù)據(jù)資源，對(duì)電子商務(wù)快遞行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析和服務(wù)質(zhì)量診斷，為郵政快遞企業(yè)提供決策支撐。

­　　除了數(shù)據(jù)層面的合作，本次15家企業(yè)還將與菜鳥一起優(yōu)化提升快遞流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力。重點(diǎn)是通過環(huán)節(jié)優(yōu)化，共同探索新信息化產(chǎn)品和末端服務(wù)項(xiàng)目，從末端入手提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

­　　從戰(zhàn)略合作到互相封殺，前后不過幾天，劇情反轉(zhuǎn)的有點(diǎn)大了，事態(tài)會(huì)如何發(fā)酵，中企哥已經(jīng)搬來椅子，坐穩(wěn)了，你們一起嗎？