8月19日消息,網(wǎng)絡游戲逐漸成為人們消費娛樂全新方式,不過由于市場過于龐大,引發(fā)了不少因網(wǎng)游出現(xiàn)的維權現(xiàn)象。近日,針對網(wǎng)絡游戲中所謂的《用戶協(xié)議》存在眾多侵害消費者權益的行為,上海市消費者權益保護委員會(以下簡稱“消保委”)約談了10家網(wǎng)游公司,并公開點評了《用戶協(xié)議條款》。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2016年Q1季度中國網(wǎng)絡游戲市場規(guī)模達到415億,環(huán)比增長1.3%,同比增長30.2%。伴隨游戲產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,上海市消保委收到的關于網(wǎng)游的投訴有較大幅度增長,其中停封賬號類投訴成關注焦點。
針對消費者投訴和反映較為集中的游戲賬號被停封問題,上海市消保委約談了上海愷英網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱愷英)、上海數(shù)龍科技有限公司(以下簡稱盛大)、上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司(以下簡稱網(wǎng)之易)、上海蛙撲網(wǎng)絡技術有限公司(以下簡稱蛙撲)、上海巨人網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱巨人)、上海郵通科技有限公司(以下簡稱郵通)、上海久游網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱久游網(wǎng))、上海點點樂信息科技有限公司(以下簡稱點點樂)、三七互娛(上海)科技有限公司(以下簡稱三七互娛)和上海譽點信息技術有限公司(以下簡稱譽點)等10家企業(yè)。
其中,上海市消保委針對這10家網(wǎng)絡游戲公司的《用戶協(xié)議》分別作出了點評,其中不告知封號原因以及處罰不透明誘發(fā)了玩家與網(wǎng)游公司的爭議。(菩提)