6.18日,車建新,沒有用PS的頭圖刷爆朋友圈,而是信步出現(xiàn)在公司周年慶典,來了一曲勁爆熱舞,炫動(dòng)全場(chǎng),主持人說,他可能是學(xué)者里最會(huì)跳舞的企業(yè)家。
和朋友圈刷爆眼球的電商老套路不同,這一次,他帶著中國家具總設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想,要將紅星美凱龍帶入“1001”戰(zhàn)略:用1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新模式,鏈接1000座家居MALL,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的2.0時(shí)代。
如果紅星美凱龍是中國家居業(yè)的巨頭,那么,這開場(chǎng)的熱舞只是序曲,中國中產(chǎn)階級(jí)的崛起已將消費(fèi)升級(jí)升級(jí)至品質(zhì)化,產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)如何智能化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,已成為供給側(cè)產(chǎn)能升級(jí)的最新血液,“天地定位,山澤通氣,雷風(fēng)相薄,水火不相射”,互聯(lián)網(wǎng)+的2.0時(shí)代,誰將是這場(chǎng)在供給側(cè)改革的刀尖舞者?
1001:1∞1
6.18,這個(gè)已經(jīng)成了中國電商的節(jié)日,同樣,也并不由電商專屬。
6月18日,中國最大家居裝飾和家具商場(chǎng)運(yùn)營商紅星美凱龍,在30周年慶典上正式宣布啟動(dòng)“1001戰(zhàn)略”。
紅星美凱龍總裁李斌解釋,“1001”戰(zhàn)略首先是要建立其物理平臺(tái)——1000家居MALL+1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),通過自建和合作經(jīng)營兩種方式,打造1000座家居MALL。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將“家居MALL”升級(jí)為“家庭MALL”,將家居實(shí)體店變成主力社區(qū)商業(yè)體,成為街區(qū)和社群的公共客廳。
同時(shí),這個(gè)物理平臺(tái)包括由此延伸出來的房產(chǎn)交易平臺(tái)、家裝平臺(tái)、商品交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和金融平臺(tái)。
在建立這個(gè)物理平臺(tái)之后,“1001”戰(zhàn)略的經(jīng)營模式則是線上線下二大物理平臺(tái)相互賦能,建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的2.0時(shí)代。
李斌認(rèn)為,中國目前的O2O模式,普遍存在的最大問題,就是線上線下兩張皮,左右互博,真正的o2o線下實(shí)體店則是有溫度的體驗(yàn)和服務(wù),線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是信息的足夠豐富和便捷,重在效率。
以目前家居行業(yè)的現(xiàn)狀來看,無論是京東,蘇寧,還是淘寶,對(duì)于家居領(lǐng)域早有垂涎,公開資料顯示,2010年淘寶商城家裝館正式上線,2012年僅天貓家裝家飾類目的成交額就超過340億元。
2012年7月,天貓?jiān)诰€下建立了一個(gè)家居建材線下體驗(yàn)館——愛蜂潮,由600多個(gè)樣板間和貨架展示區(qū)組成,面積達(dá)5萬平方米。其目的也就是實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上購物”、“線下體驗(yàn)”和“一站式送貨安裝服務(wù)”的對(duì)接與整合。
同樣,垂直細(xì)分家居電商美樂樂在2010年底官網(wǎng)月銷量超過100萬;2011年,美樂樂退出淘寶,開辟了線上和線下體驗(yàn)館的模式,2013年美樂樂又增加了100多家店,銷售額達(dá)到了20億。
然而,無論是互聯(lián)網(wǎng)的巨頭還是垂直細(xì)分電商的介入,最后一公里的體驗(yàn)問題,始終都沒有解決,對(duì)于終端用戶而言,線上和線下仍舊是兩張皮,并沒有有溫度的融合在一起。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá),所有有限的資源就會(huì)越稀缺,不可復(fù)制的線下商業(yè)資源就更具備了稀缺性,而在泛家消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈條中存在著大量的Face-Face服務(wù)場(chǎng)景,必須依托最后一公里的線下網(wǎng)絡(luò)予以支撐。
數(shù)據(jù)資產(chǎn)是血脈
作為中國最大家居裝飾和家具商場(chǎng)運(yùn)營商,2014年紅星美凱龍門店零售規(guī)模戰(zhàn)連鎖家居企業(yè)市場(chǎng)份額的10.8%。
據(jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,紅星美凱龍2015實(shí)現(xiàn)營收人民幣87.56億元,同比增長(zhǎng)10.3%;公司擁有人應(yīng)占核心純利人民幣25.53億元,同比增長(zhǎng)20.1%。截至2015年年末,紅星美凱龍共經(jīng)營177家商場(chǎng),數(shù)量超過行業(yè)第二名和第三名之和。
然而,包括在車建新看來“我們最大的危機(jī)是“是否能引領(lǐng)下一個(gè)30年用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化”以及“是否能跟上中國新經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展”?”
就在近日華為創(chuàng)始人任正非在全國科技創(chuàng)新大會(huì)上向國家領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào),華為目前“很迷茫”,攻入無人區(qū)后,逐漸陷入了無人領(lǐng)航、無既定規(guī)則、無人跟隨的困境。對(duì)中國家居行業(yè)來說,李斌認(rèn)為,對(duì)紅星美凱龍來說,何嘗不是如此。
也正是這種危機(jī)感,反而讓車建新站在更高的角度去設(shè)計(jì)中國未來的家居,選擇用1000家MALL+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)家居市場(chǎng)賦能,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的2.0時(shí)代。
李斌認(rèn)為,當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)、云存儲(chǔ)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),已經(jīng)成為生產(chǎn)工具和企業(yè)經(jīng)營必備的“水和空氣”時(shí),任何一家企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈,乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)模式都必須重新審視,而這也正是“互聯(lián)網(wǎng)+”的2.0版本必須要深入思考的。
《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文?凱利曾預(yù)言,未來世界上最大的電商公司也將擁有最大的實(shí)體店,未來零售業(yè)將是一個(gè)線上線下融合的業(yè)態(tài)。
AC尼爾森此前的一項(xiàng)調(diào)查也顯示,67%的消費(fèi)者還是更享受在實(shí)體店鋪購物帶來的愉悅和滿足,未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店進(jìn)行購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%,消費(fèi)者正在回歸實(shí)體店。
那么互聯(lián)網(wǎng)+的2.0如何為實(shí)體店賦能,不再是簡(jiǎn)單意義上的將互聯(lián)網(wǎng)嫁接到產(chǎn)業(yè)中,也不是將線上線下兩條線分離,而是互聯(lián)網(wǎng)和線下產(chǎn)業(yè)真正融合成一個(gè)生命共同體,而要打通這個(gè)生命共同體,為這個(gè)新生的2.0產(chǎn)物諸如生命,數(shù)據(jù)是其核心血液。
只有通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,統(tǒng)一底層數(shù)據(jù)庫,整合線上線下所有的數(shù)據(jù),將實(shí)體店面全面數(shù)字化,通過共享的理念,讓更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和合作伙伴加入,加速線上的跨界經(jīng)營和業(yè)務(wù)外延。
同時(shí),通過數(shù)據(jù)中心將形成龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn),而數(shù)據(jù)資產(chǎn)將是“互聯(lián)網(wǎng)+2.0”生產(chǎn)出來的最大的價(jià)值,比如,當(dāng)線上有1000萬的SKU,線下門店只能展示1萬SKU的時(shí)候,到底呈現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品,是根據(jù)消費(fèi)者的需求來投票的,數(shù)據(jù)資產(chǎn)將通過數(shù)據(jù)發(fā)揮將最精準(zhǔn)的流量引入到線下實(shí)體店,最終,線下實(shí)體店成為成交的最后一環(huán)。
供給側(cè)改革的刀尖舞者
麥肯錫之前的一份報(bào)告顯示,到2022年,中國中產(chǎn)階層將達(dá)到6.3億人,是美國人口的2.5倍。中產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求不斷提高,對(duì)價(jià)格的敏感度不斷降低。供給側(cè)改革也在推動(dòng)產(chǎn)能升級(jí)和消費(fèi)升級(jí),品質(zhì)消費(fèi)正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)的前夜。
而“互聯(lián)網(wǎng)+”的2.0要做的,正是要充當(dāng)供給側(cè)改革刀斧手,要果斷的砍掉那些落后的生產(chǎn)方式和落后的生產(chǎn)力,從簡(jiǎn)單粗暴的線下線下生態(tài)模式進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)生命體模式。
如果只是簡(jiǎn)單的地互聯(lián)網(wǎng)嫁接,從家居行業(yè)看,產(chǎn)能并沒有因此而升級(jí),消費(fèi)也仍舊停留在線上看看,線下逛逛的階段,對(duì)于后工業(yè)時(shí)代的中國家居產(chǎn)業(yè),對(duì)于更加注重品質(zhì)的中國中產(chǎn)階級(jí),這僅僅是互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單加家居產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。
而對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)+的2.0,則是要通過數(shù)據(jù)資產(chǎn),這個(gè)資產(chǎn)也是未來企業(yè)的核心資產(chǎn),這里的數(shù)據(jù)不管是產(chǎn)品的數(shù)據(jù),還包括消費(fèi)者的數(shù)據(jù),甚至是萬物之間關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),要鏈接萬物,先將線下的實(shí)體企業(yè)智能化。
這里的智能包括從企業(yè)管理的智能,到商業(yè)共同體的智能,再到用戶的智能,只有打通了智能這一底層的需求,才能夠用互聯(lián)網(wǎng)的模式將萬物鏈接起來,也只有做到了通過底層的鏈接,輸入數(shù)據(jù)資產(chǎn)的血液,這個(gè)商業(yè)共同體才能是在供給側(cè)改革之下,鮮活的商業(yè)新興業(yè)態(tài)。
《易經(jīng)》里有言:“天地定位,山澤通氣,雷風(fēng)相薄,水火不相射”,中國后工業(yè)時(shí)代,消費(fèi)的升級(jí),中產(chǎn)階級(jí)的崛起對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的升級(jí)和追求,將需要互聯(lián)網(wǎng)的澤和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的山能夠通氣,通得氣,供給側(cè)得改革才能應(yīng)用而生,順勢(shì)而為。