針對(duì)一圓通快遞業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴后下跪,并被公司罰款2000元錢事件,昨天,圓通快遞回應(yīng)稱,總部已免除因投訴造成的處罰,并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行慰問(wèn)。
6月10日,山東廣饒警方接到居民張某報(bào)警稱,其通過(guò)圓通快遞運(yùn)送的芒果少了一個(gè),投訴之后,圓通快遞員聶女士購(gòu)買一整箱芒果寄送至投訴者家中。張某收下芒果后,又進(jìn)行4次投訴,導(dǎo)致聶女士被罰2000元。此后,聶女士到張某家中跪求原諒。張某繼續(xù)投訴,并撥打110報(bào)警電話要求聶女士離開(kāi)。民警對(duì)此事專門寫下證明,希望該公司維護(hù)公平正義,樹(shù)立和弘揚(yáng)社會(huì)正能量,不向惡意投訴低頭。民警在證明上指出,不應(yīng)以摒棄尊嚴(yán)的方式來(lái)乞求原諒。
昨天下午,圓通快遞公開(kāi)回應(yīng),山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴。經(jīng)了解,該業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰,并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn),其他情況正在核實(shí)過(guò)程中。
回應(yīng)中稱,公司既對(duì)客戶負(fù)責(zé)也對(duì)員工負(fù)責(zé),堅(jiān)決抵制惡意投訴。感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出,感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對(duì)快遞員的仗義相助。待核實(shí)事實(shí)后,公司保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。(記者 董振杰)