9月19日消息,日前,淘寶規(guī)則發(fā)布《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》,將“價(jià)格作弊”調(diào)整為“規(guī)避信息”,并重新定義“規(guī)避信息”,對(duì)“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。規(guī)則將于2016年10月18日正式生效。(新聞延伸:淘寶賣家為什么不能再“拍下改價(jià)”?規(guī)則原文前后對(duì)比)
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,規(guī)則實(shí)施后,取消“商品要素不一致”中的“營(yíng)銷關(guān)鍵詞不一致”、“行業(yè)特殊要求”中的“特殊品類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片”情形;調(diào)整“廣告信息”、“信息與實(shí)際不符”情形表述,增加情形案例;原虛假交易中的換寶貝調(diào)整至濫發(fā)的“規(guī)避信息”情形中,換寶貝行為將不再視為虛假交易行為,但若該商品在換之前或換之后存在虛假交易的訂單,則依舊將按虛假交易規(guī)則進(jìn)行處罰。
其中,規(guī)則對(duì)“商品要素不一致”中的“價(jià)格不一致”作出調(diào)整,商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格不一致屬違規(guī)行為。例如:一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元,但標(biāo)注的商品價(jià)格卻是35元,或是商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫“拍下改價(jià)”、“拍下后價(jià)格減XX”等和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致的價(jià)格描述。嚴(yán)重者將被下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽等,并扣除6分。
經(jīng)億邦動(dòng)力網(wǎng)搜索,目前仍可以在淘寶搜索到“拍下改價(jià)”的商品。有商家稱,設(shè)置拍下改價(jià)是因?yàn)橹苯臃诺蛢r(jià)廠家會(huì)有意見(jiàn),很有可能因低價(jià)被刪除寶貝。同時(shí),也有網(wǎng)友表示這是惡性競(jìng)爭(zhēng)。
“廣告信息”、“信息與實(shí)際不符”方面,則是禁止使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述,對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。經(jīng)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,目前,淘寶已屏蔽該類詞語(yǔ),以“國(guó)際級(jí)”為例,用戶搜索時(shí)會(huì)出現(xiàn)“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,無(wú)法顯示“國(guó)家級(jí)”的相關(guān)寶貝”。
規(guī)則調(diào)整后,“規(guī)避信息”指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品,如通過(guò)編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更,包括將商品A修改成為完全不同品類的商品B;將商品A修改成為完全不同品牌的商品B;手機(jī)類目下,商品A修改為完全不同型號(hào)的商品B,或?qū)⒎聶C(jī)換成全新機(jī)等情形。
此外,規(guī)則還特別提到,商品要素變更的核心在于有更換的動(dòng)作以及更換后變成另一款商品的結(jié)果。
規(guī)則原文:
《淘寶規(guī)則》
變更前
變更后
第五十七條 濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形:
(一) 廣告信息;
?。ǘ?信息與實(shí)際不符;
(三) 信息重復(fù);
(四) 商品要素不一致
?。ㄎ澹?價(jià)格作弊;
?。?行業(yè)特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進(jìn)行處理。
第五十七條 濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形:
?。ㄒ唬?廣告信息;
?。ǘ?信息與實(shí)際不符;
?。ㄈ?信息重復(fù);
(四) 商品要素不一致
?。ㄎ澹?規(guī)避信息;
?。?行業(yè)特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。
《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
二、情形
廣告信息
信息與實(shí)際不符
信息重復(fù)
商品要素不一致
價(jià)格作弊
行業(yè)特殊要求
三、違規(guī)處理一覽表
二、情形
廣告信息
信息與實(shí)際不符
信息重復(fù)
商品要素不一致
規(guī)避信息
行業(yè)特殊要求
三、違規(guī)處理
具體違規(guī)處理方式見(jiàn)濫發(fā)信息各情形實(shí)施細(xì)則。
《廣告信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
二、情形
1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息
包括但不限于:
?。?)將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷售的商品或信息,作為獨(dú)立的商品頁(yè)面進(jìn)行發(fā)布;
?。?)在供銷平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類商品或信息;
?。?)除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外,發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。
2、發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息
如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。
三、案例
/
四、違規(guī)處理
二、情形
1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息
包括但不限于:
?。?)將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷售的商品或信息,作為獨(dú)立的商品頁(yè)面進(jìn)行發(fā)布;
?。?)在供銷平臺(tái)或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類商品或信息;
?。?)除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外,發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。
2、發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息
如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)(如紅人館)另有約定的除外。
三、案例
增加“無(wú)實(shí)際價(jià)格依據(jù)商品”廣告信息案例
四、違規(guī)處理
《信息與實(shí)際不符的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
二、情形
包括但不限于:
1、夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度
1)出現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級(jí)的夸大描述
2)對(duì)商品的實(shí)際使用效果進(jìn)行不符的宣傳
如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了很多功效;或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍
3)其他夸大宣傳的描述
四、違規(guī)處理
二、情形
包括但不限于:
1、夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度
1)使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述
2)對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳
如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效;或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍
3)其他夸大宣傳的描述
四、違規(guī)處理
《信息重復(fù)的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
四、違規(guī)處理
四、違規(guī)處理
《商品要素不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
一、定義
商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁(yè)面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、營(yíng)銷關(guān)鍵詞、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
二、情形
1、品類不一致
2、寶貝類型不一致
3、屬性不一致
4、價(jià)格不一致
商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與實(shí)際銷售價(jià)格不一致。
案例1:一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元,但實(shí)際銷售價(jià)格卻是35元。
案例2:商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等實(shí)際銷售價(jià)格和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。
5、郵費(fèi)不一致
6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不一致
商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞互相不一致,如在商品標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)”清倉(cāng)””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞
四、違規(guī)處理
一、定義
商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁(yè)面(如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
二、情形
1、品類不一致
2、寶貝類型不一致
3、屬性不一致
4、價(jià)格不一致
商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。
案例1:一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元,但標(biāo)注的商品價(jià)格卻是35元。
案例2:商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等價(jià)格描述和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。
5、郵費(fèi)不一致
6、營(yíng)銷關(guān)鍵詞不一致
商品中的營(yíng)銷關(guān)鍵詞互相不一致,如在商品標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)”清倉(cāng)””新品”等互斥的營(yíng)銷性質(zhì)關(guān)鍵詞
四、違規(guī)處理
《規(guī)避信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
一、定義
價(jià)格作弊是指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶價(jià)格設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。
二、情形
包括但不限于:
1、利用sku低價(jià)引流
2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品
3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格
三、違規(guī)處理
一、定義
規(guī)避信息是指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品。
二、情形
包括但不限于:
1、利用sku低價(jià)引流
2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品
3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格
4、通過(guò)編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更
1)將商品A修改成為完全不同品類的商品B
案例1:原出售商品為襪子,現(xiàn)出售商品為T恤。
案例2:原出售商品為小夜燈,現(xiàn)出售商品為水晶燈。
案例3:原出售商品為SKU作弊情形,紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個(gè)商品ID里,現(xiàn)出售商品為沙發(fā)。
2)將商品A修改成為完全不同品牌的商品B
案例:原出售商品為耐克的運(yùn)動(dòng)鞋,現(xiàn)出售商品為鬼?;⒌倪\(yùn)動(dòng)鞋。
3)手機(jī)類目的商品,出現(xiàn)以下情形的:
將商品A修改為完全不同型號(hào)的商品B,或?qū)⒎聶C(jī)換成全新機(jī)。
案例1:原出售商品為iPhone6,現(xiàn)出售商品為iPhone6s。
案例2:原出售商品為蘋果官方翻新機(jī),現(xiàn)出售商品為蘋果全新機(jī)。
三、違規(guī)處理
四、溫馨提示
增加:
3、關(guān)于商品要素變更通用的判定標(biāo)準(zhǔn)
基于普通人的常識(shí)判斷,通過(guò)編輯商品的類目、標(biāo)題、圖片、詳情描述、價(jià)格、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性,使其成為另一款商品。
4、商品要素變更與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊界
商品要素變更的核心在于有更換的動(dòng)作以及更換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子:賣家如沒(méi)有刪除“紙巾”,則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊;賣家如刪除“紙巾”,則該商品屬于商品要素變更。
《行業(yè)特殊要求的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
二、情形
包括但不限于以下情形:
1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片
又稱“主圖非實(shí)拍”,即商品圖片不是會(huì)員基于商品本身進(jìn)行實(shí)際拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體(貓咪、狗狗)類目下的主圖非實(shí)拍進(jìn)行管理。
案例:女裝類目主圖非實(shí)拍,合并同款后出現(xiàn)多個(gè)賣家的商品使用相同主圖的情況
三、違規(guī)處理
四、溫馨提示
1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖?
實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。商品主圖必須是實(shí)物圖。
以下情況不算實(shí)物圖:其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。
五、常見(jiàn)問(wèn)題
1、我是賣女裝的,要怎么樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖?
請(qǐng)您使用自己拍攝的商品照片來(lái)發(fā)布商品,而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片,也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來(lái)上傳,以免被處罰。
二、情形
包括但不限于以下情形:
1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片
又稱“主圖非實(shí)拍”,即商品圖片不是會(huì)員基于商品本身進(jìn)行實(shí)際拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體(貓咪、狗狗)類目下的主圖非實(shí)拍進(jìn)行管理。
案例:女裝類目主圖非實(shí)拍,合并同款后出現(xiàn)多個(gè)賣家的商品使用相同主圖的情況
三、違規(guī)處理
四、溫馨提示
1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖?
實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。商品主圖必須是實(shí)物圖。
以下情況不算實(shí)物圖:其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。
五、常見(jiàn)問(wèn)題
1、我是賣女裝的,要怎么樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖?
請(qǐng)您使用自己拍攝的商品照片來(lái)發(fā)布商品,而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片,也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來(lái)上傳,以免被處罰。
《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》
變更前
變更后
采用以下形式進(jìn)行虛假交易:1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況:商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布;一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。2、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。3、使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。4、以直接或是間接的方式,變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。5、以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于:修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。6、賣家限制買家購(gòu)買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于:限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。7、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心,網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡,騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。8、其他進(jìn)行虛假交易的形式。
采用以下形式進(jìn)行虛假交易:1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況:商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布;一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。2、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。3、使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。4、以直接或是間接的方式,變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。5、以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于:修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
5、賣家限制買家購(gòu)買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于:限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。6、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心,網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡,騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。7、其他進(jìn)行虛假交易的形式。