7月20日消息,印度最大電商平臺(tái)Flipkart為提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)以及趕超亞馬遜在印度的服務(wù)水平,將推出新的名為F-Assured的商品保障方案。并且,F(xiàn)lipkart方面承諾,F(xiàn)-Assured方案將改善其配送服務(wù)并提供更加嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢查服務(wù)。
據(jù)悉,F(xiàn)-Assured方案將取代現(xiàn)有的Flipkart Advantage方案,并且將免費(fèi)對(duì)消費(fèi)者開放。在推行F-Assured后,F(xiàn)lipkart的用戶享受六種不同方式的質(zhì)量檢查,更完善的退貨政策以及免費(fèi)的當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)送貨服務(wù)等。
盡管F-Assured方案面向所有領(lǐng)域的商品,但將更著重于包括WS零售在內(nèi)的一些暢銷賣家的商品,包括手機(jī)、大型家電在內(nèi)的一些電子產(chǎn)品等。此外,F(xiàn)-Assured方案的主要目標(biāo)用戶是未曾在體驗(yàn)過線上購(gòu)物的年輕消費(fèi)者。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,F(xiàn)-Assured方案還包括許多其他服務(wù)項(xiàng)目來(lái)加強(qiáng)Flipkart買家的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉,對(duì)于近期購(gòu)買智能手機(jī)的用戶,F(xiàn)lipkart可外派工程師到用戶家里給予技術(shù)支持,F(xiàn)lipkart還將增加次日達(dá)配送頻率。
據(jù)外媒報(bào)道,F(xiàn)lipkart推出的F-Assured方案試圖抵制亞馬遜欲在印度推出的優(yōu)先訂購(gòu)服務(wù)(Amazon Prime)。據(jù)悉,Amazon Prime是一項(xiàng)付費(fèi)服務(wù),提供消費(fèi)者更快的配送服務(wù),更簡(jiǎn)便的退換服務(wù)并且為Prime用戶只提供符合一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品列表。
而Flipkart方面則更看重F-Assured為其帶來(lái)的視頻數(shù)據(jù)流。Flipkart希望通過新推出的F-Assured幫助提高銷售額、將其品牌價(jià)值轉(zhuǎn)為實(shí)際收益,同時(shí)在與亞馬遜印度的持久戰(zhàn)中仍保持在印度的主導(dǎo)地位。