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晉江深滬鎮(zhèn)計生辦實施首接“負責制”

來源:晉江新聞網(wǎng) 2016-07-26 10:05 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

­  日前,為進一步增強服務意識,加強工作責任心,提高辦事效率,深滬鎮(zhèn)計生辦實施“首接負責制”和一次性告知制度,全站工作人員簽訂了承諾書。

­  該制度規(guī)定外單位人員來辦公室辦事或電話聯(lián)系,實行首接負責制和一次性告知制。無論找到哪個科室或哪個工作人員,第一個接待或接聽電話的工作人員即為首接責任人,履行一次性告知義務。首接責任人都要熱情接待,對來服務站辦事人員反映的問題,屬于本職能業(yè)務范圍內(nèi)的事項,要做到能當場解決的當場解決,不能當場解決的,履行一次性告知義務,發(fā)給一張便民小條,包括辦理各類業(yè)務程序和需要的材料;如不屬于本人職責范圍內(nèi)的問題,應認真做好解釋工作,并引導其到有關科室或人員處辦理。

­  首接責任人不履行責任,導致事件辦理延誤的,經(jīng)調(diào)查屬實,將按有關規(guī)定予以處理。該制度的實施,杜絕了推諉扯皮敷衍塞責等現(xiàn)象的發(fā)生,也讓群眾對所有業(yè)務一目了然,節(jié)省了時間,群眾的疑惑和冤枉路少了,對鎮(zhèn)計生辦的滿意度高了。 (通訊員 張珊妮 記者 施蓉蓉)

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