為方便市民及游客租用公共自行車(chē)，規(guī)范租用服務(wù)行為，維護(hù)租用雙方合法權(quán)益，確保晉江公共自行車(chē)交通系統(tǒng)的正常經(jīng)營(yíng)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)制度，本著“隨租隨用，損壞賠償，便民安全”的原則，特制定本服務(wù)須知：

　　一

　　晉江公共自行車(chē)的租用對(duì)象為16周歲以上至65周歲以下，具有熟練自行車(chē)騎行能力的需求者（12-16歲騎行必須有監(jiān)護(hù)人陪同）。凡不符合上述條件，以及醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無(wú)法保證安全騎行的，不得租用公共自行車(chē)。

　　二

　　符合租用條件者，可憑本人身份證到公共自行車(chē)服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)辦理租車(chē)卡。晉江市本地戶(hù)籍的市民、持有晉江市本地居住證的人士、持有駐晉江部隊(duì)單位證明的軍人按照每人人民幣300元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金，其他人士按照每人人民幣800元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金。辦卡人需預(yù)存一定金額的資費(fèi)，預(yù)存資費(fèi)最低為人民幣50元。另，所有卡片工本費(fèi) 0 元，補(bǔ)卡收費(fèi)20元；首次充值金額不低于50元；若卡內(nèi)金額少于10元，不能租借自行車(chē)，需要及時(shí)充值。最后簽訂《晉江公共自行車(chē)租用協(xié)議》。

　　三

　　計(jì)費(fèi)方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（具體）

　　四

　　將租車(chē)卡放在存有公共自行車(chē)的鎖止器刷卡區(qū)內(nèi),鎖止器語(yǔ)音提示“請(qǐng)勿移動(dòng)卡片”，聽(tīng)到語(yǔ)音提示“請(qǐng)取車(chē)”后，公共自行車(chē)鎖止器被開(kāi)啟，30秒內(nèi)將車(chē)?yán)觯Z(yǔ)音提示“租車(chē)成功”，取回租車(chē)卡,公共自行車(chē)租賃時(shí)間由系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)計(jì)時(shí)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

　　五

　　租車(chē)者租用公共自行車(chē)，應(yīng)自覺(jué)遵守《晉江公共自行車(chē)租用服務(wù)須知》相關(guān)規(guī)定，做到規(guī)范操作、安全騎行，愛(ài)護(hù)公物。因租車(chē)者操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p失、損壞和丟失等，由租車(chē)者按《晉江公共自行車(chē)損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》賠償。

　　六

　　租車(chē)者在租車(chē)和騎行前，應(yīng)當(dāng)檢查所租公共自行車(chē)車(chē)況，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有影響安全騎行的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與公共自行車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系或者將所租公共自行車(chē)重新推入鎖止器，刷卡確認(rèn)歸還成功后，另選擇其它車(chē)輛租用。一旦租車(chē)成功，即視為租車(chē)者認(rèn)同該車(chē)輛符合安全行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。

　　七

　　騎行中，發(fā)生輕微人身傷害和車(chē)輛損壞事故，應(yīng)及時(shí)與事故對(duì)方協(xié)商處理，協(xié)商不成或發(fā)生較為嚴(yán)重的交通事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)交警部門(mén)處理。騎行中車(chē)輛出現(xiàn)故障，須及時(shí)推車(chē)前往就近服務(wù)點(diǎn)調(diào)換。

　　八

　　租車(chē)者應(yīng)樹(shù)立“隨租隨用，用后速還”的用車(chē)?yán)砟?，?dāng)天內(nèi)應(yīng)歸還所租用的公共自行車(chē)。換車(chē)時(shí)，將公共自行車(chē)推入鎖止器，鎖止器語(yǔ)音提示“請(qǐng)刷卡”，將租車(chē)卡放在鎖止器刷卡區(qū)內(nèi)（卡需在刷卡區(qū)內(nèi)作短暫停留），語(yǔ)音提示“還車(chē)成功”后，取回租車(chē)卡，將租車(chē)卡放在自助服務(wù)機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)內(nèi)，查詢(xún)結(jié)果為“已還車(chē)”字樣，則表示還車(chē)成功，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄還車(chē)時(shí)間，并從卡中扣除租車(chē)費(fèi)用。凡租車(chē)者未按規(guī)定程序操作，造成車(chē)輛未被鎖止，所發(fā)生的租車(chē)費(fèi)用及車(chē)輛損失由租車(chē)者承擔(dān)。

　　九

　　每張租車(chē)卡，只能租用一輛公共自行車(chē)。還車(chē)時(shí)所租公共自行車(chē)必須與租用該車(chē)的租車(chē)卡相對(duì)應(yīng)?？?、車(chē)不對(duì)應(yīng)而無(wú)法還車(chē)所造成的損失和責(zé)任，由租車(chē)者承擔(dān)。租車(chē)者發(fā)現(xiàn)“流失”車(chē)輛，請(qǐng)將車(chē)輛歸還在鎖止器上或致電服務(wù)熱線(xiàn)0595-82258225通知認(rèn)領(lǐng)。

　　十

　　租車(chē)者需要查詢(xún)所持租車(chē)卡租、還車(chē)記錄、保證金及卡內(nèi)余額等消費(fèi)信息或處理“異常卡”，可持租車(chē)卡在服務(wù)點(diǎn)所設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)上，按提示進(jìn)行查詢(xún)操作和處理，恢復(fù)該租車(chē)卡的正常租車(chē)功能。

　　十 一

　　除突發(fā)情況外，公共自行車(chē)租用均采用自助式服務(wù)，實(shí)行“通租通還”。

　　十二

　　公共自行車(chē)服務(wù)時(shí)間

　　租車(chē)時(shí)間：06:30 至 22:30

　　還車(chē)時(shí)間：06:30 至 23:30

　　十三

　　租車(chē)者在騎行時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵守《道路交通安全法》等法律、法規(guī)以及《晉江公共自行車(chē)安全騎行要?jiǎng)t》，服從交警的指揮和處理。凡違法、違規(guī)騎行造成的處罰和損失，由租車(chē)者承擔(dān)。

　　十四

　　租、還車(chē)中發(fā)生無(wú)法租、還車(chē)等情況，租車(chē)者應(yīng)根據(jù)語(yǔ)音提示檢查是否刷卡不正確、卡內(nèi)消費(fèi)余額是否不足、租車(chē)卡是否存在異常；還車(chē)者應(yīng)檢查車(chē)輛是否推入鎖止器到位、租車(chē)卡是否存在異常、卡與車(chē)是否相一致、卡內(nèi)消費(fèi)余額是否不足等。如遇上述情況，請(qǐng)及時(shí)檢查更正。如鎖止器顯示“此車(chē)位暫停服務(wù)”，租、還車(chē)者可在能正常工作的鎖止器上實(shí)現(xiàn)租、還車(chē)。仍然無(wú)法解決的，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)0595-82258225咨詢(xún)。

　　十五

　　持卡人應(yīng)視租車(chē)消費(fèi)情況及時(shí)對(duì)租車(chē)卡進(jìn)行充值，以免因卡內(nèi)消費(fèi)余額不足而無(wú)法實(shí)現(xiàn)租、還車(chē)。還車(chē)時(shí)，鎖止器語(yǔ)音提示“請(qǐng)取卡，余額不足，請(qǐng)充值”，請(qǐng)及時(shí)充值。

　　十六

　　租車(chē)者不得利用公共自行車(chē)從事違法活動(dòng)，所造成的后果和損失由租車(chē)者承擔(dān)。

　　十七

　　租用時(shí)，發(fā)生公共自行車(chē)丟失的，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)憑租車(chē)卡、本人有效身份證，前往自行車(chē)公司申請(qǐng)報(bào)失。服務(wù)人員按程序終止租車(chē)手續(xù)，結(jié)清租車(chē)資費(fèi)，并按《晉江公共自行車(chē)損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整車(chē)賠償。

　　十八

　　租車(chē)時(shí)遺失租車(chē)卡，切勿將公共自行車(chē)直接歸還至服務(wù)點(diǎn)鎖止器，應(yīng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)0595-82258225，在熱線(xiàn)服務(wù)人員指導(dǎo)下將所租用的公共自行車(chē)交至指定的服務(wù)人員或公共自行車(chē)公司，實(shí)現(xiàn)還車(chē)，并由服務(wù)人員結(jié)算相關(guān)費(fèi)用并開(kāi)具丟卡還車(chē)的單據(jù)證明，用戶(hù)憑單據(jù)證明以及本人身份證，到公共自行車(chē)服務(wù)中心辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理掛失、補(bǔ)卡或結(jié)算手續(xù)的，公共自行車(chē)公司將不承擔(dān)卡內(nèi)資費(fèi)和保證金的損失責(zé)任。

　　十九

　　遇冰雪等特殊天氣和危及安全等情況，公用自行車(chē)公司視情可作出暫停服務(wù)的措施。

　　二十

　　還車(chē)時(shí)，公共自行車(chē)未被鎖止器鎖止（車(chē)輛推入鎖止器不到位，造成實(shí)際還車(chē)未成功的），而車(chē)輛被他人使用后，其損失由未還車(chē)成功的租車(chē)人承擔(dān)，除支付所產(chǎn)生的租車(chē)費(fèi)用外，如果造成公共自行車(chē)遺失的，還需按照《晉江公共自行車(chē)損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。

　　二十 一

　　對(duì)公共自行車(chē)公司及服務(wù)人員工作中存在的問(wèn)題，可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)0595-82258225反映或投訴。

　　二十二

　　本《須知》自公布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸杭州金通公共自行車(chē)科技股份有限公司晉江分公司。

晉江公共自行車(chē)如何臨時(shí)鎖車(chē)？車(chē)丟了怎么辦？

公共自行車(chē)如何臨時(shí)鎖車(chē)？

　　每輛公共自行車(chē)均配有臨時(shí)車(chē)鎖，需要臨時(shí)鎖車(chē)時(shí)，只要拔出鎖繩，穿過(guò)車(chē)輪，將鎖頭插入車(chē)架上的鎖孔。車(chē)鎖閉鎖到位時(shí)，臨時(shí)鎖的鑰匙會(huì)自動(dòng)彈轉(zhuǎn)，拔出鑰匙即可。

　　開(kāi)鎖時(shí)插入鑰匙并轉(zhuǎn)動(dòng)車(chē)鎖，拔出鎖頭，將鎖繩插回鎖繩掛孔即可。

公共自行車(chē)遺失如何處理？

　　應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)憑租車(chē)卡、本人有效身份證，前往自行車(chē)公司申請(qǐng)報(bào)失。服務(wù)人員按程序終止租車(chē)手續(xù)，結(jié)清租車(chē)資費(fèi)，并按《晉江公共自行車(chē)損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整車(chē)賠償。

租用公共自行車(chē)時(shí)其他常見(jiàn)問(wèn)題