馬桶“裸賣(mài)”成行業(yè)潛規(guī)則

來(lái)源:南京日?qǐng)?bào) 2011-08-31 15:34 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　市民王小姐最近遇到一件窩心事，馬桶買(mǎi)回去安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)，居然沒(méi)有連接自來(lái)水的軟管和角閥配件，要安裝還得另外掏錢(qián)買(mǎi)。記者昨調(diào)查發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)浴市場(chǎng)上確實(shí)有很多經(jīng)營(yíng)者都把軟管、角閥等配件分割開(kāi)來(lái)銷(xiāo)售，馬桶“裸賣(mài)”已成為行業(yè)“潛規(guī)則”。

　　據(jù)王小姐向雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)投訴，她前不久裝修新房，在城南一家衛(wèi)浴店買(mǎi)馬桶時(shí)，對(duì)方承諾可以免費(fèi)安裝，她便很自然地理解當(dāng)所有的配件都包括在內(nèi)了。但安裝時(shí)，工人突然告訴王小姐，她只買(mǎi)了馬桶，沒(méi)有軟管和角閥配件，須另外掏130元購(gòu)買(mǎi)。王小姐立即向衛(wèi)浴店討說(shuō)法，但衛(wèi)浴店稱(chēng)，軟管、角閥分開(kāi)銷(xiāo)售是行業(yè)規(guī)則，大家都這樣。

　　記者昨在卡子門(mén)隨機(jī)調(diào)查多家家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有許多衛(wèi)浴店都存在這樣的“潛規(guī)則”。記者不特別詢(xún)問(wèn)軟管和角閥是否免費(fèi)提供時(shí)，銷(xiāo)售人員都不會(huì)主動(dòng)提出。記者逐一詢(xún)問(wèn)后，各個(gè)品牌馬桶是否配件另賣(mài)、另賣(mài)的價(jià)格等也各不相同。比如，在家樂(lè)家家居廣場(chǎng)內(nèi)，恒潔馬桶軟管、角閥、密封圈都可以免費(fèi)送；但法恩莎馬桶只送密封圈，須另花80元購(gòu)買(mǎi)一套軟管和角閥；TOTO馬桶也只送密封圈，另外購(gòu)買(mǎi)一套軟管和角閥需要130元；科勒馬桶密封圈、軟管、角閥則都要另外購(gòu)買(mǎi)，每套240元；箭牌搞促銷(xiāo)的幾款馬桶，也都不送軟管和角閥。

　　一名業(yè)內(nèi)人士介紹，衛(wèi)浴店“裸賣(mài)”馬桶還有一個(gè)目的就是為了拉低標(biāo)價(jià)，給消費(fèi)者以馬桶比較便宜的第一印象，從而更有利于爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

　　雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《消法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。而馬桶少了軟管和角閥，根本不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者“裸賣(mài)”馬桶的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，即使不能提供軟管和角閥或產(chǎn)品有瑕疵，也應(yīng)該提前明確告知，讓消費(fèi)者選擇買(mǎi)或不買(mǎi)。

　　據(jù)悉，經(jīng)雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)調(diào)解，王小姐投訴的那家衛(wèi)浴店目前也已同意免費(fèi)提供軟管和角閥，并幫王小姐把馬桶安裝好。

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