剛剛過(guò)去的一年，對(duì)于售樓員黃秋華來(lái)說(shuō)，是大豐收的一年。

這一年，他一人賣(mài)出價(jià)值近億元的房產(chǎn)，提成50多萬(wàn)元。而2012年，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也接近這一水平，意味著他僅用了2年時(shí)間，就變成“百萬(wàn)富翁”。（相關(guān)閱讀：90后售樓小姐年薪達(dá)20萬(wàn)：賣(mài)樓兩年賺一套房）

黃秋華取得驕人業(yè)績(jī)的背景，是武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)火爆。去年，該市商品住房成交量達(dá)15.9萬(wàn)套，創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，而且?guī)缀鯖](méi)有淡旺季之分。

勤打電話溝通感情

回頭客讓業(yè)績(jī)飛升

筆挺的西服、一絲不茍的發(fā)型、得體的言談，30歲的黃秋華與人們印象中的置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有什么兩樣。去年，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高達(dá)8500多萬(wàn)元，包括10余套別墅、40多套高層，其中還有三套售價(jià)上千萬(wàn)元的“鉆石別墅”。

“我的客戶中，大約90%由老客戶推薦而來(lái)，讓我省了不少心?！秉S秋華笑著告訴記者，2012年他接待了一位客戶，對(duì)方整整一年都沒(méi)有確定是否購(gòu)房，但去年8月，他帶著4位朋友一同前來(lái)，每人各買(mǎi)了一套別墅，價(jià)值共達(dá)2000萬(wàn)元。正是由于2012年積累了大量客戶資源，其中不少在去年成交，讓黃秋華當(dāng)年的業(yè)績(jī)“一飛沖天”。

“培育客戶的過(guò)程中，不能坐在家里傻等，而是要主動(dòng)出擊，平時(shí)勤打電話溝通感情，真心誠(chéng)意廣交朋友。”黃秋華說(shuō)，碧桂園·生態(tài)城的交通位置相對(duì)比較偏遠(yuǎn)，大量客戶對(duì)其認(rèn)知并不清晰，購(gòu)房前難免猶豫不決。但去年嚴(yán)西湖大橋通車(chē)、希爾頓酒店開(kāi)業(yè)、軟件新城迎來(lái)企業(yè)入駐……每一次片區(qū)的重大利好，他都會(huì)及時(shí)告知客戶，“這個(gè)過(guò)程不斷積累了客戶對(duì)項(xiàng)目的信心，并最終打動(dòng)了他們?！?/SPAN>

一視同仁熱情服務(wù)

年售三套千萬(wàn)別墅

在黃秋華去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中，三套“鉆石別墅”貢獻(xiàn)了近四成。能夠花費(fèi)上千萬(wàn)元買(mǎi)房的客戶，身家自然不菲，黃秋華能“抓住”他們，雖然有點(diǎn)“無(wú)心插柳”的味道，但更與他的努力密不可分。

“對(duì)所有客戶都要熱情，服務(wù)周到，千萬(wàn)不能以貌取人。”他說(shuō)，去年，一位客戶坐著一輛十分普通的轎車(chē)前來(lái)，買(mǎi)下一套“鉆石別墅”，讓他又驚又喜。一聊才知道，這位客戶是讓手下員工開(kāi)車(chē)帶他來(lái)看房。

黃秋華說(shuō)，很多有實(shí)力的客戶，平時(shí)十分低調(diào)，從車(chē)子、衣著等外在特征很難判斷。他經(jīng)手成交的三套“鉆石別墅”的客戶，一開(kāi)始都讓人有些看不透，“但只要一交談，你就會(huì)從他們的談吐中了解到他們的實(shí)力，心里自然就有數(shù)了?！?/SPAN>

一名優(yōu)秀的售樓員，還需具備一項(xiàng)品質(zhì)：耐心。黃秋華的兩套“鉆石別墅”客戶，從第一次看房到最終成交，都花了足足一年時(shí)間?！皟r(jià)格不是他們考慮的核心因素，他們關(guān)注更多的是以后的居住品質(zhì)。另外，資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題也拉長(zhǎng)了他們的購(gòu)房周期?！?/SPAN>