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長(zhǎng)樂(lè)“樂(lè)和解”平臺(tái)在線(xiàn)調(diào)處基層矛盾

來(lái)源:福州日?qǐng)?bào) 2021-06-17 17:49 http://www.ghqlgyb.cn/

  “多虧了這個(gè)新平臺(tái),不然要完成調(diào)解,還不知得有多麻煩!”看著調(diào)解協(xié)議書(shū)順利歸檔,屏幕對(duì)面的當(dāng)事人老林終于松了口氣,“遠(yuǎn)程調(diào)解,當(dāng)天辦結(jié),為民辦實(shí)事真是幫到我們心坎上了!”

  4月8日,家住長(zhǎng)樂(lè)區(qū)營(yíng)前街道長(zhǎng)安村的老林碰上了一件煩心事:他名下一塊位于高速路匝道口的宅基地碰上了項(xiàng)目征地,實(shí)有面積與產(chǎn)權(quán)面積不符,邊界存在爭(zhēng)議,產(chǎn)生征地糾紛。當(dāng)時(shí),老林身處省外,工作繁忙,短期內(nèi)難以脫身??吹嚼狭值碾y處,村里的調(diào)解員主動(dòng)向他推薦了“樂(lè)和解”平臺(tái)。

  一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái),就能幫助自己解決問(wèn)題?抱著試試看的心態(tài),老林打開(kāi)了“樂(lè)和解”小程序,智能咨詢(xún)、糾紛登記、訴訟服務(wù)……豐富的服務(wù),很快讓老林的心踏實(shí)了不少。

  在調(diào)解員的指引下,老林在平臺(tái)上登記了自己的調(diào)解需求,一場(chǎng)“一趟不用跑”的調(diào)解迅速啟動(dòng)。

  “為推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化,進(jìn)一步暢通規(guī)范群眾權(quán)益保障通道,長(zhǎng)樂(lè)區(qū)委政法委先行先試,于去年12月試上線(xiàn)‘樂(lè)和解’平臺(tái),這是全省首個(gè)防控化解矛盾糾紛的在線(xiàn)基層社會(huì)治理平臺(tái)。”長(zhǎng)樂(lè)區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,進(jìn)入平臺(tái)后,市民只需點(diǎn)擊糾紛登記,并根據(jù)要求填寫(xiě)時(shí)間地點(diǎn)及內(nèi)容,就可以實(shí)時(shí)上傳材料,查看案件進(jìn)度,還可以通過(guò)聊天室與調(diào)解員進(jìn)行文字及視頻溝通,實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”。

  在此基礎(chǔ)上,“樂(lè)和解”平臺(tái)更推出智能咨詢(xún)、法規(guī)檢索、訴訟服務(wù)等多項(xiàng)功能。登錄平臺(tái),市民既可在智能咨詢(xún)中搜索糾紛調(diào)解中碰到的相關(guān)問(wèn)題、法律依據(jù)及案例分析,也可在豐富的法律法規(guī)庫(kù)中檢索所需要的法律法規(guī),更可無(wú)縫對(duì)接福建移動(dòng)微法院,在線(xiàn)上享受訴訟服務(wù)。借助便捷的渠道與豐富的資料,短短一天,老林和村委會(huì)就借助遠(yuǎn)程視頻完成了調(diào)解,輕松快速解決糾紛。

  注重系統(tǒng)觀(guān)念,優(yōu)化整體布局。除了讓居民“一趟不用跑”,“樂(lè)和解”平臺(tái)能做到的還有很多。

  借助數(shù)據(jù)整合聯(lián)通、統(tǒng)計(jì)分析,長(zhǎng)樂(lè)區(qū)委政法委將全區(qū)糾紛調(diào)解數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示,糾紛受理量、糾紛區(qū)位圖、糾紛特性分析……借助“駕駛艙”信息系統(tǒng),各類(lèi)數(shù)據(jù)一目了然,既方便政法部門(mén)實(shí)時(shí)掌握平臺(tái)的運(yùn)行狀況,也可強(qiáng)化矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的分析研判、排查化解。“一旦某類(lèi)糾紛迅速增多,工作人員就會(huì)馬上上報(bào),分析是否存在政策上的不足,為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。”上述負(fù)責(zé)人介紹。

  平臺(tái)的設(shè)立,也為溯源追蹤提供了可能。借助“樂(lè)和解”平臺(tái),當(dāng)事人基本信息和糾紛基本情況登記提交后即可自動(dòng)形成調(diào)解申請(qǐng)書(shū),調(diào)解成功后便發(fā)送法院進(jìn)行司法確認(rèn),最終形成電子調(diào)解協(xié)議書(shū)、司法確認(rèn)書(shū)和調(diào)解音視頻存證等歸檔材料,實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

  “‘樂(lè)和解’平臺(tái)在線(xiàn)下覆蓋長(zhǎng)樂(lè)全區(qū)調(diào)解中心,同時(shí)還推出微信小程序,方便群眾快捷高效解決矛盾糾紛。”上述負(fù)責(zé)人介紹,長(zhǎng)樂(lè)區(qū)委政法委將繼續(xù)強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析研判完善平臺(tái)功能,創(chuàng)新基層治理,加大“樂(lè)和解”平臺(tái)宣傳力度,提升群眾的知曉率,讓“樂(lè)和解”平臺(tái)成為群眾表達(dá)訴求的重要渠道,實(shí)現(xiàn)從“治”向“智”的轉(zhuǎn)變。(記者 阮冠達(dá))

原標(biāo)題:長(zhǎng)樂(lè)“樂(lè)和解”平臺(tái)在線(xiàn)調(diào)處基層矛盾
責(zé)任編輯:柯金定
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