近日,第二屆全國管理案例精英賽全國總決賽在北京科技大學落幕。哈爾濱工業(yè)大學代表隊在全國六十余支參賽隊伍中拔得頭籌,東道主北京科技大學代表隊名列第二,華東師范大學代表隊、四川大學代表隊并列季軍。
MBA(工商管理碩士)作為中國發(fā)展最早的專業(yè)學位在創(chuàng)新培養(yǎng)模式上居全國前列,案例作為其教學載體,對MBA人才培養(yǎng)極具意義??倹Q賽中,主辦方選擇以某快捷酒店為案例,讓四隊分別為其設(shè)計一套經(jīng)營管理方案。
冠軍哈爾濱工業(yè)大學代表隊的方案接地氣、可行性高,他們發(fā)現(xiàn)此快捷酒店的成功在于精確的客戶定位和針對性的策略,所以決定不改變其價格定位,既不爭奪價位更高的經(jīng)濟型酒店市場,也不與單體旅店、 招待所競爭價位很低的市場。一方面繼續(xù)拓展已有市場,通過互聯(lián)網(wǎng)思維, 增加已有客戶的粘性, 加強細分市場的口碑。另一方面在現(xiàn)有價格定位的基礎(chǔ)上, 逐步拓展到對價格敏感、服務(wù)要求不高的相似人群,選擇了城鎮(zhèn)化的農(nóng)村人口、老年人度假的市場。
據(jù)哈爾濱工業(yè)大學代表隊參賽選手介紹,這已經(jīng)是他們第二次參賽了,第一次他們在東北賽區(qū)被最后的冠軍大連理工代表隊PK掉了。“當學校今年再找到我們時,大家雖然都拖家?guī)Э凇⒐ぷ鞣泵?,但依舊一拍即合,勢必要在第二屆比賽中打個翻身仗。”一號選手夏雷這樣說, “第一次我們比較注重分析方案、做PPT。但缺少場上實戰(zhàn)訓練,用詞欠斟酌。想說的內(nèi)容,無法讓評委很好的理解。但上次的失敗是有戰(zhàn)略意義的,正是因為我們有了上次的實戰(zhàn)經(jīng)驗、隊友長時間的磨合、失利的教訓,才有了今天的奪冠,我們覺得在失敗中站起來是件非常快樂的事。
亞軍北京科技大學代表隊的案例主打情感牌,他們以同姓一家親系列活動為例,講述了酒店的情感營銷戰(zhàn)略。第一步推出同姓房,讓同姓顧客找到歸屬和快樂。進而由同姓客戶的營業(yè)額中抽出一定比例成立同姓基金,以社交活動、名人論壇等形式,回饋同姓客戶,起到激勵作用。最后同姓基金還可用于公益事業(yè),普惠他人。從“快樂”到“收到激勵”最終“普惠他人”。北京科技大學代表隊1號選手楊揚說“很多人只看到場上4 個成員,其實這背后還有5個成員和指導老師在全力支持。從今年4月份開始,我們學校就開始了選拔,大家都是上班族,雙休上課,業(yè)余時間都用來準備比賽,即使沒有奪冠,這個榮譽對我這個孩子媽來說依舊是沉甸甸的。”