10歲熊孩子玩游戲花一萬七 游戲客服:不退錢
交涉
游戲客服表示錢款無法退回
“給孩子配備手機(jī)，是因?yàn)槠綍r(shí)給孩子報(bào)的有跆拳道班和英語學(xué)習(xí)班，老師每天都會(huì)將教學(xué)視頻和語音用微信的形式發(fā)給孩子。”朱女士告訴記者，孩子在進(jìn)入一些學(xué)習(xí)群時(shí)因人數(shù)過多需要綁定銀行卡，當(dāng)時(shí)她就將自己的銀行卡綁定到了兒子的手機(jī)上。“至于銀行卡密碼，我估計(jì)是孩子在看到我發(fā)紅包時(shí)偷偷記下的。”朱女士說。
“事后寶寶對我說，一次無意間他將游戲下載到了手機(jī)上，進(jìn)入游戲試玩體驗(yàn)時(shí)，他一步步按照游戲提醒點(diǎn)擊，最后蹦出來一個(gè)框框需要輸入密碼，他就將心中記下的密碼輸入進(jìn)去，然后就可以再次玩游戲了。”朱女士告訴記者，孩子就是這樣在每次玩不成的情況下，就會(huì)按照提醒進(jìn)行POS交易。
昨日中午，記者按照朱女士提供的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上查到，這款《火線精英》游戲的運(yùn)營商是廣州愛九游信息技術(shù)有限公司。“我認(rèn)為孩子只有10歲，對錢財(cái)沒有概念，也不知道自己這樣做會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，所以游戲公司應(yīng)該將錢退還。”昨日，當(dāng)著記者的面朱女士撥通了該公司客服電話。對方回復(fù)說，他們公司無法確認(rèn)是否為孩子玩網(wǎng)游被扣費(fèi)，所以無法將被消費(fèi)的錢款返還。
說法
沒有經(jīng)過監(jiān)護(hù)人的認(rèn)可，可要求返還錢款
“事發(fā)后，我們第一時(shí)間向漯河市源匯區(qū)干河陳派出所報(bào)了案。”朱女士告訴記者，民警說這屬于監(jiān)護(hù)人監(jiān)管不力造成的事件，不屬于詐騙無法立案。“對于我們提出是否能求助網(wǎng)警幫助，該民警說錢款數(shù)沒有達(dá)到一定金額也是不能立案的。”朱女士說。
“隨后，在派出所民警的提醒下我來到漯河市源匯區(qū)法院和漯河市的司法部門尋求幫助，法律援助律師說他們也是首次遇到這種情況。”朱女士對記者說，由于不知道被告所在位置，后期調(diào)查取證將很繁瑣，同時(shí)這期間還要花費(fèi)不少錢，而且花了錢也不一定能勝訴，案件會(huì)非常麻煩。
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