段永平的經歷可謂傳奇,他曾以創(chuàng)立「小霸王」和「步步高(002251,股吧)」兩個知名品牌而聞名全國,又是OPPO和vivo兩大手機品牌的幕后老板。今天與你分享的這篇文章,是段永平構建企業(yè)文化的心得,還有他總結出來的9個法則。
1.企業(yè)文化為何如此重要
構建企業(yè)的第一點是首先要明確什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化為何如此重要。
我時常覺得,產品可以模仿但企業(yè)文化是不可以模仿的。一個企業(yè),若想要基業(yè)長青,長期保持競爭力,就一定要有自己的企業(yè)文化。
步步高發(fā)展這么多年來,不論是企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度、產業(yè)結構還是產品質量都得到了很大的發(fā)展和提升。盡管步步高在發(fā)展的過程中有點磕磕碰碰,但總體來說還算順利。這些年來,我們看到好多知名企業(yè)和民營企業(yè)倒下,包括我們的競爭對手,正所謂「你方唱罷我登臺,各領風騷三五年」,它們從「明星」很快變成了「流星」。
我記得社科院曾做過一項調查,中國民營企業(yè)的平均壽命只有3歲左右,這也就反映了一個非常大的問題:企業(yè)規(guī)模可以做大,但是做不長、做不強。我覺得,這主要有兩點原因:
1)中國體制的原因;
2)企業(yè)或企業(yè)家自身問題,這是最主要的原因。許多中國企業(yè)家都好大喜功,急功近利,動不動就要做世界500強,但是卻缺乏長遠的目光和持續(xù)發(fā)展的愿景,沒有把企業(yè)文化的「內功」練好,所以出問題是早晚的事。
我覺得,企業(yè)小的時候,由于人少,好多事情大家心里都清楚怎樣去做,這時候可以不去倡導企業(yè)文化;但是當企業(yè)做大后就一定要完善行為準則和管理制度,日積月累地積淀我們的企業(yè)文化內涵。
2.道與術
構建企業(yè)文化的第二點是要遵循「道」與「術」。
我認為,所謂的「道」就是Do right things,也就是做正確的事;「術」則是Do things right,也就是把事情做正確。這兩者是什么關系呢?我覺得「道」應該先于「術」,因為只要方向正確,即使采用的方法笨一點也只是走的慢一點,并不會走錯路。在我看來,許多企業(yè)做不好往往是犯了一些比較大的錯誤,沒有做正確的事情。
舉一個我自己的例子:有一次我在美國,要去機場接一位同事。一開始估計要在機場等一個小時,于是便在機場停車場投了一小時收費的幣,結果同事提前半小時就來了。這時問題來了,我到底應該選擇直接將車開走還是繼續(xù)等將剩下的半小時時間消耗完呢?結論其實不言而喻,現(xiàn)實中人們通常會選擇開車走人。
但是同樣的道理,很多人在涉及到企業(yè)的實際決策時,就會犯繼續(xù)等下去的愚蠢的錯誤。比如說,我在某件事情上已經投入了幾千萬,發(fā)現(xiàn)方向錯誤后為了救這些沉下去的成本還要堅持做下去,然后再投入幾千萬,其結果自然是慘敗。
所以,對一件事情對錯的判斷標準就是我們公司的企業(yè)文化,比如本分、誠信、品質、消費者導向等。當我們在現(xiàn)實決策中,可以遵循幾個基本點:
1)對的事情就要堅持,不對的事情不管付出多大的代價都要叫停;
2)如果不能判定某件事情是否是對的,可以列出哪些是錯的,這樣理解和執(zhí)行起來就容易些;
3)要學會變通。比如當年我們生產的超級VCD實際清晰度只有350線,而競爭對手說自己有500線,這時如果我們說有500線就是蒙騙消費者,如果不說有500線,消費者又去買競爭對手的產品了。那該怎么辦呢?我們后來就說我們大幅度提高了清晰度,最終也收到了不錯的效果。