不單單在新媒體社會化運(yùn)營方面，芥末網(wǎng)在留學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)上，也將用戶放在首要位置，并不斷傾聽用戶心聲。每款產(chǎn)品在立項(xiàng)研發(fā)前都要站在實(shí)際幫助用戶解決問題的角度上反復(fù)論證并進(jìn)行立項(xiàng)研討，只有這樣才能保證芥末網(wǎng)的每款出品都是能夠?qū)嶋H幫助用戶解決留學(xué)問題的。論壇中芥末網(wǎng)產(chǎn)品部總監(jiān)楊揚(yáng)介紹說，他們開發(fā)了一款移動端留學(xué)APP，叫做“聚留學(xué)”，留學(xué)第一站對于大多數(shù)學(xué)生來說，都是學(xué)生迫切需要解決的留學(xué)前的諸多疑問，而聚留學(xué)正是站在解決用戶留學(xué)前剛需痛點(diǎn)的角度上思考問題所產(chǎn)出的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)產(chǎn)品，同時聚留學(xué)內(nèi)所產(chǎn)生的問答數(shù)據(jù)也會與多端產(chǎn)品同步，芥末網(wǎng)大量原創(chuàng)的留學(xué)問答類case都被各大搜索引擎收錄，并可沉淀到聚留學(xué)內(nèi)，后續(xù)有同類的問題的用戶，只要在聚留學(xué)內(nèi)問道相關(guān)問題，聚留學(xué)都會通過AI職能匹配技術(shù)，在第一時間解決用戶問題。楊揚(yáng)說：“目前通過芥末網(wǎng)的聚留學(xué)APP所提問題的綜合響應(yīng)速度已達(dá)到了3分鐘以內(nèi)。工作日甚至可以達(dá)到秒級回復(fù)！另一方面，被各搜索引擎收錄的留學(xué)問題也會反向?yàn)榻婺┚W(wǎng)提供更多自然流量，形成了一個基于原創(chuàng)問答的生態(tài)閉環(huán)。除此之外，芥末網(wǎng)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還孵化出了基于用戶服務(wù)體驗(yàn)升級的FIB藍(lán)火系統(tǒng)和翠鳥系統(tǒng)，以及基于過往用戶大數(shù)據(jù)所構(gòu)建的OfferCool數(shù)據(jù)模型，建立了核心業(yè)務(wù)中心——云申請系統(tǒng)，與此同時，芥末網(wǎng)還開發(fā)了留學(xué)的上游產(chǎn)品高考倒計(jì)時，該產(chǎn)品也為芥末網(wǎng)導(dǎo)入了大量低齡化的留學(xué)潛在用戶。由此可見，芥末網(wǎng)的產(chǎn)品線的每款產(chǎn)品都是以用戶最優(yōu)性價(jià)比的角度出發(fā)，將服務(wù)產(chǎn)品化，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，體驗(yàn)極致化，正如芥末網(wǎng)CEO李拓所說：“芥末網(wǎng)未來會是一家擁有大量用戶數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)生態(tài)公司！”

　　圖5：互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)圈生態(tài)發(fā)展論壇