面對京東商城、蘇寧易購等電商企業(yè)一輪輪的價格戰(zhàn)以提升銷售規(guī)模、維持市場份額的時候，一個問題擺在了業(yè)界面前：持續(xù)的價格戰(zhàn)真的能使商家和消費者雙方受益嗎？行業(yè)競爭點究竟是什么？針對這些問題，我們專訪了1號店董事長于剛。一向低調(diào)的于剛直言，電商之間真正的競爭是供應(yīng)鏈管理，而電商企業(yè)將來必然要為現(xiàn)在的非理性價格戰(zhàn)買單。

　　全品類擴張

　　不是競爭關(guān)鍵

　　蘇寧易購近日宣布了下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，即通過品類擴張、價格優(yōu)勢和服務(wù)升級等方式保證下半年銷售沖刺150億元。京東商城在高調(diào)跟進價格戰(zhàn)的同時，也不斷拓寬品類，如上線生鮮產(chǎn)品、擴大日百母嬰等品類影響力。不僅如此，1號店日前也推出圖書品類，由此前的網(wǎng)上超市不斷向綜合購物網(wǎng)站推進。

　　不過，當各大電商爭相開放平臺、擴充品類的時候，很多消費者可能會發(fā)現(xiàn)，其實除了價格不同，各電商的區(qū)別越來越小。那么，電商全品類擴張后，是否會陷入“千網(wǎng)一面”的尷尬局面？同質(zhì)化的電商是否能走出靠價格拉動銷售、燒錢維持銷量的泥沼？

　　對此，于剛坦言，1號店擴充品類是為了滿足消費者一站式的購物需要，畢竟品類擴張是電商的必然趨勢。電商的優(yōu)勢之一是不受貨架的限制。在品類擴張上，相比傳統(tǒng)零售商受制于貨架的約束，電子商務(wù)增加品類只需增加后臺服務(wù)器。另外，大型電商有自己的開放平臺，由商家入駐平臺后銷售商品，電商擴充品類會更加容易。不過，于剛強調(diào)，“電商的競爭并不僅僅在品類上，而是在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升運營效率基礎(chǔ)上的顧客體驗的競爭，其中包括除品類之外的商品價格、配送速度、系統(tǒng)友好度、售后服務(wù)等”。

　　當然，完善的供應(yīng)鏈管理會令企業(yè)運營更加優(yōu)化，從而提升企業(yè)的競爭力。比如供應(yīng)鏈中的“價格智能系統(tǒng)”，它會讓管理層清楚了解價格彈性的多少，對銷售的影響多大。通過對價格的優(yōu)化，管理層可以確定商品的合理價格，從而在保證銷售量的同時讓利潤最大化。

　　價格戰(zhàn)

　　無法吸引高價值顧客

　　對于日前如火如荼的價格戰(zhàn)，于剛直言，電商企業(yè)搞價格戰(zhàn)是不理性的做法。電商企業(yè)間的競爭不是價格的競爭，而應(yīng)是價值的競爭，價格只是其中一部分。

　　“電子商務(wù)企業(yè)運營成本低于傳統(tǒng)零售，商品價格可以低，但在行業(yè)還不健康、低毛利的時候就打價格戰(zhàn)，是不理性的。當顧客養(yǎng)成不減價、沒大促銷就不光顧，只是追求價格而不是追求價值的時候，電商企業(yè)將來必然要為現(xiàn)在的不理性行為買單?！庇趧偙硎?，價格戰(zhàn)吸引的更多的是追求價格便宜的顧客，不是高價值的顧客。企業(yè)要清晰知道自己的顧客群，才能把商業(yè)模式做健康。

　　談及商務(wù)模式，于剛對目前很多電商企業(yè)推行的“免運費”政策持不同意見。其表示，1號店從來沒有推行過“免運費”政策，因為任何一個訂單的配送都有成本，消費者不承擔商家就得承擔，最終還是由消費者承擔，消費者這次不承擔下次也要承擔。

　　“我們在最初時就測算過，每單的配送成本在5-6元，如果異地配送，成本會更高。只有客單價達到100元才能夠覆蓋運營成本，企業(yè)才有毛利?！庇趧傊赋?。

　　沃爾瑪控股1號店

　　有條件獲批

　　繼2011年5月收購1號店少部分股權(quán)后，今年2月，沃爾瑪正式宣布增資1號店，其在1號店的持股比例將達到51%，從而實現(xiàn)控股1號店。

　　盡管投資方以及控股問題比較敏感，但于剛表示，沃爾瑪投資之事仍在等待政府部門審批。不過，昨日，商務(wù)部有條件批準了沃爾瑪收購1號店股權(quán)，其持股比例將上升至51.3%。

　　另外，于剛表示1號店仍是獨立經(jīng)營的企業(yè)，將來也會獨立上市。1號店可以享受沃爾瑪?shù)墓?yīng)商資源、供應(yīng)鏈價值等，雙方有很多戰(zhàn)略合作上的契合點?！拔譅柆斒?號店非常重要的戰(zhàn)略投資者和合作伙伴?！庇趧傉f。

　　而對于外界傳言的于剛已從“創(chuàng)業(yè)者變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人”一說，于剛稱是“一派胡言”，自己和團隊一直在滿懷激情地工作，并且自己從沒有失去過創(chuàng)業(yè)的感覺。

　　對于1號店在北京的發(fā)展，于剛透露，1號店目前在北京發(fā)展速度比上?？欤本?、廣州的銷售規(guī)模占到了企業(yè)整體規(guī)模的30%-40%。這讓于剛堅定了牢牢抓住北京這一戰(zhàn)略要地。 目前，1號店已在北京成立分公司，與大本營上海一樣實行全品類供應(yīng)。（記者 吳文治）