■小圓孔就是釘釘子的位置，每隔一段有一個釘眼。

　　■楊女士還原當時踢腳線的位置。

　　發(fā)黑的木料堆滿地面，淡黃的墻紙接縫翹起，楊女士家的書房維持這樣的狀況整整一年了。楊女士認為，這是當初鋪設榻榻米的一枚釘子造成的，于是起訴經(jīng)銷商安裝不當求賠償。而售后人員稱，時間過去快10年了，難以相信楊女士的說法。

　　目前，這起糾紛還在思明區(qū)人民法院審理中。

【講述】

　　玩電腦時腳一踩，木地板居然塌一塊

　　楊女士說，她家是2006年裝修的，入戶小陽臺改造成書房，書房鋪設的是大自然實木地板，做成高出地面十幾厘米的榻榻米。墻體都沒有動，只是為了美觀，把一根豎直貼墻的排水管包了起來。

　　去年暑假，楊女士上大學的兒子回家了，有一天，他坐在書房的電腦前玩游戲，腳一踩，一塊地板凹了。他回憶起當時的情景有點哭笑不得:“還以為是玩游戲太激動，踩壞了?？墒窍胂胍膊粚?，地板怎么可能這么脆弱呢？”

　　楊女士請師傅上門檢查，師傅翻開松動的地板一看，里面竟是發(fā)黑的水。楊女士聯(lián)系大自然木地板的售后人員，售后人員上門把地板拆開，發(fā)現(xiàn)地板的支撐架都發(fā)黑了，里面都是黑水，但怎么都找不到是哪里漏水。

　　楊女士花1000元請來專業(yè)師傅找原因。師傅將踢腳線拆下來，終于找到了漏水的原因:一枚固定踢腳線的鐵釘釘進了被包起來的排水管。

【現(xiàn)場】

　　書房已經(jīng)廢棄，墻紙脫落地面一片狼藉

　　上周五下午，記者來到楊女士家中，發(fā)現(xiàn)那間書房已經(jīng)廢棄了。楊女士說，從去年夏天起，她一直聯(lián)系大自然木地板的售后服務中心，希望與他們協(xié)商解決，但自從上次上門拆地板之后對方?jīng)]有再回應，所以她也不敢裝修，就這樣放著。

　　記者看到，排水管破損之處已經(jīng)被修補，一旁還有踢腳線的痕跡，除了地面狼藉，兩側的墻紙也脫落了，書櫥下方邊緣也有被侵蝕的痕跡。

　　楊女士向記者展示了她當初購買木地板時的單據(jù)、拆下來的踢腳線，以及維修時手機拍攝的照片，照片上可以看到排水管有一個圓形的孔。

【起訴】

　　是安裝不當造成的，提出57000多元賠償

　　楊女士說，2006年8月安裝木地板時，排水管已經(jīng)包起來，從外觀上看不出里面有水管，但是如果用手敲一敲能發(fā)現(xiàn)聲音不同，包水管的位置是比較空心的。她說，安裝工人并沒有告知踢腳線是要用這種釘子來釘，而作為業(yè)主難以監(jiān)督裝修的每一個步驟。她認為是安裝不當造成如此結果。

　　楊女士當時前往購買木地板的建材市場，發(fā)現(xiàn)大自然已經(jīng)撤柜，她一時不知該找誰。

　　楊女士說，后來她通過紅星美凱龍門店、大自然木地板促銷活動，終于打聽到廈門康屋建材有限公司是大自然地板在廈門的經(jīng)銷商，安裝和售后均由其負責。于是，她向思明區(qū)法院起訴康屋建材公司，根據(jù)裝修師傅預估的裝修價格，提出57000多元的賠償金額。

　【回應】

　　如果真因為那個孔，不可能現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)滲水

　　在法庭上，康屋建材公司的代理律師否認廈門大自然地板售后服務中心的電話是其公司使用。

　　難道真是這樣嗎？昨天上午，記者百度“康屋建材有限公司”，廈門人才網(wǎng)掛出了該公司近期的招聘信息，而在公司簡介一欄有“引進了大自然地板”的字樣。隨后，記者通過大自然的官網(wǎng)查詢到服務熱線400-8302796，這個號碼與楊女士提供給本報的售后電話一致。

　　記者電話聯(lián)系該售后電話，工作人員表示，楊女士之前已經(jīng)向他們反映過，“這個事情我們知道，她好像已經(jīng)去法院起訴我們了。你覺得可能是當時鋪木地板釘?shù)降膯?？?006年到現(xiàn)在將近10年了，如果真的是因為那個孔，不可能到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)地板有滲水，時間間隔太久了。”工作人員表示，要請示領導再給記者回電。

　　昨天下午，記者再次撥打該電話，工作人員表示:“已經(jīng)反映給領導了，但是沒有回復。”記者問:“你們這里是康屋建材有限公司嗎？”工作人員回答:“對。”但截至記者發(fā)稿時，仍未接到該公司的進一步回應。

　　該案件目前尚在審理之中，尚無最終的結論，本報將繼續(xù)關注。