五星級(jí)酒店

　　抹布擦了馬桶丟到浴缸

　　地點(diǎn)：廈門(mén)艾美酒店（廈門(mén)南山冠軍路）

　　亂象：一塊抹布擦了地板、浴缸、馬桶

　　8月10日，暗訪組成員入住廈門(mén)艾美酒店進(jìn)行暗訪。據(jù)了解，廈門(mén)艾美酒店是位于廈門(mén)的一家五星級(jí)酒店。

　　當(dāng)天下午，暗訪組成員從酒店房間出來(lái)，并交代酒店的工作人員幫忙打掃衛(wèi)生間。隨后，監(jiān)控視頻顯示，一名酒店工作人員推著一輛清潔車(chē)停在房門(mén)前，拿著打掃工具進(jìn)入衛(wèi)生間，開(kāi)始打掃。

　　她先拿起抹布，利索地擦去洗手臺(tái)上的水漬，然后把洗手臺(tái)旁已用過(guò)的毛巾和擦手巾收走，放在清潔車(chē)上，又接著擦洗手臺(tái)上的水漬。

　　這一切看起來(lái)都很正常，但接下來(lái)，工作人員的做法讓人咂舌。

　　只見(jiàn)她擦完洗手臺(tái)后，繼續(xù)用這塊抹布來(lái)擦馬桶蓋和馬桶坐上的污漬，接著又擦馬桶外部的灰塵和污漬，把馬桶內(nèi)外擦了個(gè)遍。隨后，她隨手把這塊抹布扔到浴缸，并拿著一把刮水器，先刮去淋浴間地板上的水漬，再刮浴缸邊沿的水漬。

　　打掃還沒(méi)結(jié)束。

　　她又從清潔車(chē)上拿來(lái)兩塊抹布，再次擦去浴缸邊沿的水漬，然后再用這塊抹布擦浴缸內(nèi)壁。在收尾時(shí)，只見(jiàn)她從清潔車(chē)上拿來(lái)一塊布，再擦洗了一遍淋浴間的玻璃和地板，然后再用這塊布擦浴缸內(nèi)壁。這還沒(méi)結(jié)束，她又拿著這塊布來(lái)到洗手臺(tái)前，擦干洗手臺(tái)。緊接著又擦了幾下洗手間地板，最后再擦了幾下馬桶。清潔完成后，關(guān)燈離開(kāi)。

　　快捷酒店

　　浴巾隨手扔在地上

　　地點(diǎn)：如家快捷酒店(廈門(mén)蓮岳路松柏店)

　　亂象：同塊抹布擦馬桶后擦地板

　　連鎖酒店在這方面做得如何？

　　8月11日下午，暗訪組成員來(lái)到如家快捷酒店(廈門(mén)蓮岳路松柏店)，并住進(jìn)酒店。

　　當(dāng)天下午，暗訪組成員讓該酒店的一名清潔人員幫忙打掃洗手間，其來(lái)到房間后，將已用過(guò)的浴巾和毛巾收走，但她并沒(méi)有放在清潔車(chē)上，而是隨手扔在房門(mén)旁。隨后，她拿來(lái)一塊棕色抹布，擦去洗手間里的污漬。擦完后，收起剛放地上的毛巾和浴巾，然后離開(kāi)。

　　昨天中午，酒店的工作人員又來(lái)清潔房間，她先將浴巾和毛巾收放到清潔車(chē)上，再用拖把擦干地板上的污漬，而后又拿來(lái)一塊棕色抹布，先把馬桶內(nèi)外側(cè)擦了一遍，然后繼續(xù)用這塊布擦洗衛(wèi)生間地板。清潔衛(wèi)生間只花了約5分鐘時(shí)間。

　　5分鐘就打掃完衛(wèi)生間

　　地點(diǎn)：易佰連鎖旅店建群花園3樓

　　亂象：同塊抹布擦拭臺(tái)盆馬桶

　　8月11日，暗訪組成員來(lái)到位于建群花園3樓的易佰連鎖旅店一房間。該房間已退房，但還未打掃，暗訪組成員借故先進(jìn)入了房間。

　　到了當(dāng)天13點(diǎn)30分左右，一名工作人員要來(lái)打掃房間，只見(jiàn)她用放在臺(tái)盆旁的毛巾稍微擦拭了下臺(tái)盆內(nèi)部，就拿到清潔車(chē)上放著，然后拿來(lái)一塊布，擦去馬桶上的污漬，然后簡(jiǎn)單對(duì)馬桶進(jìn)行消毒。整個(gè)清潔過(guò)程也只有約5分鐘時(shí)間。

　　到了昨天中午，該工作人員再次前來(lái)打掃房間。她拿來(lái)一塊布先擦拭臺(tái)盆，再用這塊布擦拭馬桶的內(nèi)外側(cè)。