“2015年度廈門‘最萌寶寶’活動(dòng)開(kāi)始了！超高獎(jiǎng)金，超多獎(jiǎng)項(xiàng)等你來(lái)……”林女士看了這條微信，為家里的“萌娃”報(bào)名參賽，并發(fā)動(dòng)親友投票。

　　不過(guò)，接下來(lái)的種種遭遇卻讓她覺(jué)得被坑了，“活動(dòng)進(jìn)入第二輪就開(kāi)始隨意改賽制，之前我們辛苦投的票全部清零，我懷疑他們有內(nèi)定人選。”近日，林女士向本報(bào)微信公眾號(hào)反映情況，記者進(jìn)行了調(diào)查。

A、反映 家長(zhǎng)賣力拉票 票數(shù)一夜被清零

　　林女士說(shuō)，“評(píng)選廈門最萌寶寶”的活動(dòng)是“廈門吃喝玩樂(lè)游” 微信公眾賬號(hào)舉辦的。7月3日，按要求，她發(fā)了兒子的照片，并將比賽投票頁(yè)面分享到朋友圈。為幫兒子拉票，林女士還特地發(fā)送到各個(gè)微信群，讓親友幫忙投票。由于她賣力拉票，兒子的排名很快上升。

　　進(jìn)入第二輪比賽后，林女士突然發(fā)現(xiàn)兒子的票數(shù)被清零了，“總共3800多張，一夜之間全沒(méi)了。”林女士十分氣憤，詢問(wèn)其他家長(zhǎng)，得知大家的票數(shù)都被清零了。這時(shí)，她才在主辦方的活動(dòng)頁(yè)面看到通知，上面說(shuō)因發(fā)現(xiàn)小部分惡意刷票行為，為保證大賽的公平公正比賽特作此調(diào)整。林女士說(shuō)，主辦方在大賽開(kāi)始時(shí)并未通知第二輪票數(shù)會(huì)清零，“賽制臨時(shí)改變，很多親友不愿再投第二次票，我之前的努力都白費(fèi)了。”

　　除了票數(shù)突然被清零，林女士還懷疑主辦方有“內(nèi)定”，反映情況后，對(duì)方只稱會(huì)查，卻沒(méi)有任何結(jié)果，現(xiàn)在她懷疑自己被玩了，“后來(lái)有人告訴我，肯定是有內(nèi)定冠軍的，之前清零也是怕他的票數(shù)被我們超過(guò)。”

B、回應(yīng) 后臺(tái)可監(jiān)測(cè)刷票 改賽制是為公平

　　記者點(diǎn)進(jìn)活動(dòng)頁(yè)面看到，比賽的獎(jiǎng)品頗為豐厚，第一名的寶寶除了擁有“廈門最萌寶寶”的稱號(hào)，還會(huì)獲得現(xiàn)金3988元的獎(jiǎng)勵(lì)，以及一輛價(jià)值1098元的電動(dòng)車和一部?jī)r(jià)值688元的玩具模型飛機(jī)。在主辦方的活動(dòng)說(shuō)明里提及，若發(fā)現(xiàn)存在刷票行為則取消參賽資格。本次活動(dòng)不設(shè)評(píng)委，由公眾號(hào)粉絲投票選出最終名次。

　　那么，主辦方是如何判斷參與者存在刷票現(xiàn)象，并因此臨時(shí)改賽制，將票數(shù)統(tǒng)一清零呢？昨日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到該公眾號(hào)的負(fù)責(zé)人葉先生。他告訴記者，他們的后臺(tái)系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)到刷票情況，“如果是同一個(gè)IP地址短時(shí)間內(nèi)投30票以下，我們默認(rèn)為是親友都在家使用WIFI，平均一人兩部手機(jī)，這樣的狀況是可以想象的；如果超過(guò)30票，就認(rèn)定為刷票行為。”

　　對(duì)于賽制的更改，葉先生解釋，實(shí)際參賽人數(shù)超出活動(dòng)預(yù)期，于是臨時(shí)做出票數(shù)清零的決定。林女士質(zhì)疑這樣的做法有失公平，葉先生說(shuō)，臨時(shí)改變賽制恰恰是為了公平，“在第一輪投票結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，有部分選手惡意刷票破壞了比賽的公平性，所以在第二輪開(kāi)始將所有選手票數(shù)清零。”

　　林女士提出的“冠軍內(nèi)定”的說(shuō)法是否屬實(shí)？葉先生說(shuō)，不存在“內(nèi)定冠軍”一說(shuō)，“我們的系統(tǒng)后臺(tái)有客服專門監(jiān)控投票狀況。進(jìn)入第二輪之后，第一名一直在不停浮動(dòng)，不是一直是同一個(gè)人。”不過(guò)，他也坦言，后臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督的客服實(shí)際上只有一人，“我們的活動(dòng)初衷是為了與公眾賬號(hào)粉絲進(jìn)行互動(dòng)，所以活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算有限，只能有一位專門客服監(jiān)督、一位客服輔助、一位技術(shù)人員配合。”這也就意味著，這場(chǎng)投票活動(dòng)始終并沒(méi)有第三方的監(jiān)督。

C、現(xiàn)象 人工刷票泛濫 一元幫投一票

　　記者在網(wǎng)上找到幾名從事網(wǎng)絡(luò)刷票的人員，表示想要為親戚的孩子刷票。其中一人告訴記者，現(xiàn)在網(wǎng)上各個(gè)活動(dòng)都有找他們刷票的，他們會(huì)根據(jù)比賽類型不同來(lái)收費(fèi)。像這種“最萌寶寶”評(píng)選，刷票價(jià)格在每票1元左右，買的票量大了還有優(yōu)惠。“現(xiàn)在的投票活動(dòng)刷票行為很普遍，我們手下有大量的網(wǎng)絡(luò)槍手可以進(jìn)行人工刷票，主辦方很難查出來(lái)。”他說(shuō)。

　【律師說(shuō)法】

　　網(wǎng)絡(luò)比賽應(yīng)有監(jiān)管

　　福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師表示，在活動(dòng)中主辦方如果沒(méi)有按照原來(lái)公布的規(guī)則，臨時(shí)改變賽制，就涉嫌違反《民法通則》里的誠(chéng)實(shí)信用原則。雖然目前對(duì)于這類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的比賽活動(dòng)，法律還沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)定，但是如果對(duì)市民造成損失，市民同樣可以維護(hù)自己的權(quán)益。

　　“市民發(fā)現(xiàn)舉辦方有不誠(chéng)信的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)曝光，受到損失時(shí)及時(shí)維權(quán)。同時(shí)也要調(diào)整好參賽心態(tài)，在參與這類比賽活動(dòng)時(shí)選擇可信度誠(chéng)信度高一些的平臺(tái)。”鄭律師建議。

【記者手記】

　　微信營(yíng)銷勿損誠(chéng)信

　　從早先盛行的微信“集贊”到如今各類拼投票的網(wǎng)絡(luò)比賽，形式變了，本質(zhì)卻沒(méi)有太大差別，實(shí)際上都是商家的一種另類營(yíng)銷手段。從此前本報(bào)曾對(duì)微信“集贊”現(xiàn)象的報(bào)道來(lái)看，商家對(duì)吸引消費(fèi)者眼球的活動(dòng)趨之若鶩，卻忽略了背后的風(fēng)險(xiǎn)。不完善的游戲規(guī)則，再碰上失控的局面， 消費(fèi)者覺(jué)得被商家忽悠了，商家也只能賠錢收拾爛攤子。

　　林女士的遭遇，并非偶然現(xiàn)象。參賽市民白白投入精力和感情，實(shí)在鬧心；商家看上去吸引了眼球，實(shí)際上卻損害了自己的誠(chéng)信。對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，要參加這類投票比賽應(yīng)選擇較有權(quán)威影響力和公信力的平臺(tái)。商家也要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引入第三方監(jiān)督進(jìn)行公證，消除公眾的質(zhì)疑。