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廈門一影樓老板"失聯(lián)"37對新人受牽連 涉事公司承諾"埋單"

來源:廈門晚報 2015-03-18 16:44 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

  昨天,上尚陌電子商務公司負責人聯(lián)系記者稱,已對購買廈門索菲亞婚紗攝影套餐的所有新人,進行了賠償處理。

  3月4日,本報刊發(fā)《游客來廈旅游兼拍婚紗被騙 影樓失聯(lián)照片也沒了》,獨家報道20多名外地新人在淘寶通過上尚陌電子商務公司購買婚紗攝影套餐,卻遭遇廈門索菲亞婚紗攝影老板“失聯(lián)”,婚禮也因此受影響的事件。這些分散在全國各地的新人面臨投訴無門,索賠不得的窘境,他們因此致電本報市民熱線5589999求助。

  ■上尚陌為消費者重新精修的照片

善后處理

  或申請全額退款,或免費精修、成品制作補償

  這些新人來自全國各地,去年底,他們各自通過“淘寶聚劃算”,向上尚陌電子商務公司購買了廈門索菲亞婚紗攝影3520元的套餐。沒想到,婚紗店老板黃某于今年1月底“失聯(lián)”了。

  憤怒又無助的新人們只能把矛頭轉(zhuǎn)向上尚陌公司。經(jīng)過兩周的協(xié)調(diào),昨天下午,上尚陌公司的負責人高先生聯(lián)系上了記者,表示已對所有新人的損失進行了處理。

  高先生表示,此次受牽連的共有37對新人。對已拍攝婚紗照且有全部或90張以上底片的客人,上尚陌安排人員給予免費精修、成品制作;對已拍攝婚紗照且有89張以下底片的客戶,承諾做出部分成品,未能做成的再退部分款項。而對于已拍攝婚紗照但沒有底片的,上尚陌可進行重拍或協(xié)商退款;若客戶還未拍攝,則可申請全額退款,或者轉(zhuǎn)到另一家影樓拍攝。

 防范措施

  拒絕三無商家,對已合作商戶重新考核

  針對此前消費者投訴廈門索菲亞婚紗攝影無工商登記的情況,高先生表示,由于婚紗攝影行業(yè)取名的特殊性,影樓的名字一般與實際注冊公司的名字不一樣。索菲亞婚紗營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱實際為廈門市奎恩婚紗攝影有限公司,記者查詢企業(yè)信息后發(fā)現(xiàn),該公司的法人確實是索菲亞的老板黃某。

  “我們未來會優(yōu)選商家,嚴抓審核力度,拒絕無資質(zhì)、無門店、無接單能力的三無商家,并對已合作商戶重新考核,拒絕門店虛假信息,保證消費者享受到應有的服務。”高先生表示,未來將加強監(jiān)控,以防再出現(xiàn)跑路商家。

憤憤難平

  “婚禮沒婚紗照讓我們很難堪,機票費誰來賠償”

  從這些新人組成的網(wǎng)絡維權群里,記者獲悉,他們確實已收到上尚陌的回應,有些新人得到了底片精修和部分退款的補償,另一些新人的底片則無法找到,只能退款。

  盡管拿回了退款,但新人們的心情仍無法平靜。“我們是退全款了,但婚禮已經(jīng)過了,沒有婚紗照讓我們很難堪。而且我們的機票費又由誰來賠償呢?”一位新郎說。

  也有新人告訴記者,他們幸運找回了底片,上尚陌答應幫他們免費修片,但550元運費需要他們先支付。“就算做出來了,婚禮都過去好幾個月了,這個損失誰來賠?再說讓我們先打運費過去,誰知道會不會再被騙?”

  對此,高先生表示,當初客戶支付的套餐費用,淘寶是直接打給索菲亞的,而不是給上尚陌的,上尚陌作為第三方平臺來處理善后賠償事宜,已承擔了最大限度的責任,無法再承擔運費,因此運費須由客戶來出。

  還有一些消費者,他們在淘寶上直接向索菲亞婚紗攝影購買套餐,由于索菲亞老板已“失聯(lián)”,淘寶維權無果,只能等待索菲亞老板現(xiàn)身。(記者 施璐瑋)

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