緊急赴臺(tái)

　　市政府:

　　7人赴臺(tái)小組將盡快啟程

　　市政府相關(guān)部門(mén)昨日已經(jīng)組成7人赴臺(tái)工作小組將盡快啟程赴臺(tái)協(xié)助處理善后事宜。兩家旅行社立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，逐個(gè)聯(lián)系游客家屬，做好安撫工作，同時(shí)指派人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。目前廈航臺(tái)北辦事處和地接社人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并隨時(shí)保持和廈門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)傳回最新情況。

　　出入境大廳:

　　綠色通道“通關(guān)”

　　簽注“立等可取”

　　昨日下午，在廈門(mén)出入境大廳，出現(xiàn)了不少焦急的臉龐。得知自己的親人搭乘出事航班，家屬們恨不得立即跨越海峽，飛到他們身邊。

　　廈門(mén)出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)孟征介紹說(shuō)，對(duì)于需要入臺(tái)的政府團(tuán)和家屬，出入境已專(zhuān)門(mén)開(kāi)通綠色通道——對(duì)于已有證需要簽注的，立等可??；對(duì)于辦理新證的，廈門(mén)出入境將會(huì)積極與省廳溝通，盡量以最快速度辦理。

　　旅行社:

　　開(kāi)通家屬接待熱線

　　兩岸聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)

　　接到事故通知后，“廈旅國(guó)際”第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，并設(shè)家屬接待組、媒體接待組、保險(xiǎn)組、交通組。家屬組目前已和所有乘客家屬聯(lián)系完畢，同時(shí)與市公安局、市出入境管理局及臺(tái)灣方面做好對(duì)接，簡(jiǎn)化家屬前往臺(tái)灣的辦證流程及手續(xù)，并安排專(zhuān)人在出入境中心協(xié)助辦理赴臺(tái)通行證等。

　　此外，“廈旅國(guó)際”開(kāi)通統(tǒng)一家屬接待熱線，安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，電話是0592—3989306。目前，公司已制定緊急處理流程，每1個(gè)小時(shí)將對(duì)外通報(bào)相應(yīng)情況，并繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)最新消息，及時(shí)向各界通報(bào)。

　　“廈航國(guó)旅”也進(jìn)入緊急事件處理程序中，安排地接社人員攜帶電話等通訊設(shè)備到每家醫(yī)院及航空公司實(shí)時(shí)跟進(jìn)信息，并開(kāi)通了24小時(shí)家屬聯(lián)絡(luò)電話0592-7227777。同時(shí)，旅行社也通過(guò)廈航在臺(tái)北的辦事處，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)信息與廈門(mén)方面保持聯(lián)動(dòng)。

　　陪伴是最好的心理干預(yù)。由廈門(mén)航空國(guó)際旅行社導(dǎo)游以及慈濟(jì)志工自發(fā)組織的職工隊(duì)伍從昨日11點(diǎn)多開(kāi)始工作，從事安撫家屬工作，截至昨晚記者截稿前已接待了3名家屬。

　　服務(wù)信息

　　廈門(mén)

　　廈門(mén)市旅游局——24小時(shí)值班電話:0592-2892610、13959266269（方便廈門(mén)團(tuán)隊(duì)游客的親屬聯(lián)系）。

　　廈旅國(guó)際——統(tǒng)一家屬接待熱線:0592—3989306，專(zhuān)人24小時(shí)值班。

　　廈航國(guó)旅——家屬聯(lián)絡(luò)電話:0592-7227777，24小時(shí)值守。

　　臺(tái)灣

　　臺(tái)灣當(dāng)?shù)?，除在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)服務(wù)中心外，已派社工至各醫(yī)院成立家屬服務(wù)臺(tái)，提供后續(xù)服務(wù)。

　　針對(duì)機(jī)上大陸游客，臺(tái)灣有關(guān)部門(mén)設(shè)立查詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線02-27205892及24小時(shí)行動(dòng)電話0929-622922。

　　復(fù)興航空公布家屬聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線電話:0800-719-988。

　　兩位領(lǐng)隊(duì)

　　龍海姑娘失聯(lián) 同事為她祈福

　　在飛機(jī)上的廈門(mén)旅游集團(tuán)國(guó)際旅行社領(lǐng)隊(duì)陳藝榕是位26歲的龍海姑娘，熟悉她的導(dǎo)游透露說(shuō)，陳藝榕工作之初就開(kāi)始對(duì)接臺(tái)灣團(tuán)，至今有4年帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，“她很隨和，對(duì)待工作也特別認(rèn)真負(fù)責(zé)。”

　　目前，陳藝榕暫時(shí)失聯(lián)。據(jù)了解，她的弟弟已于昨日下午辦理赴臺(tái)手續(xù)。為了不讓家里老人擔(dān)心，弟弟并未將詳情告知父母。

　　“回來(lái)吧，以后換我們遷就你，只要你回來(lái)。”陳藝榕的朋友小戴在朋友圈里為她祈福。在小戴的印象里，陳藝榕是個(gè)“傻姑娘”，因?yàn)?ldquo;每次去吃飯，她總會(huì)說(shuō):沒(méi)事，我都可以，點(diǎn)你們愛(ài)吃的。”小戴說(shuō):“對(duì)待朋友，只要朋友有什么需求，她總是第一時(shí)間跳出來(lái)。這么好的一個(gè)姑娘，她應(yīng)該走得更遠(yuǎn)。”

　　再過(guò)幾天將當(dāng)新郎 領(lǐng)隊(duì)不幸遇難

　　昨天中午，王青火的父親得知消息后，立即從安溪的老家驅(qū)車(chē)一百多公里趕到廈門(mén)。

　　信息繁雜得難辨真假。“聽(tīng)說(shuō)人送去‘三軍總院’松山分院。”老人聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息，還想得到確認(rèn)，于是多方聯(lián)系、打聽(tīng)兒子的消息。“能不能拍張照片回來(lái)？”王青火的同事、好友也不斷從各種渠道打聽(tīng)，哪怕有一絲的線索，也竭盡所能地去追尋。電話那頭，還能聽(tīng)見(jiàn)周?chē)娜艘恢卑参坷先思?“在醫(yī)院了，沒(méi)事的。”

　　艱難地度過(guò)了數(shù)個(gè)小時(shí)，在此期間，得知可以安排家屬去臺(tái)灣，王青火的父親毫不猶豫地表示要去。

　　焦急的等待，沒(méi)有等來(lái)報(bào)平安的照片，卻等來(lái)王青火已不幸遇難的消息。

　　十幾年前，他是個(gè)愛(ài)踢球的少年，被球友們認(rèn)為踢得不錯(cuò)又很和氣；這幾年，他是領(lǐng)隊(duì)，做著導(dǎo)游工作，默默堅(jiān)持4年，令不少同行佩服；再過(guò)幾天，他本該是婚禮上的新郎官……

　　“老家的請(qǐng)?zhí)及l(fā)得差不多了，本來(lái)這周日下午就要辦婚禮的。”王青火的父親說(shuō)。“有些請(qǐng)?zhí)€沒(méi)寫(xiě)，本來(lái)打算等他回來(lái)一起準(zhǔn)備的。”王青火的未婚妻說(shuō)。

　　“還未收到請(qǐng)?zhí)?，未吃到喜糖，未送上一句祝福，卻來(lái)不及見(jiàn)上最后一面。只能愿你在另一個(gè)世界，也有足球踢，也有風(fēng)景看，也有朋友伴，走好！”王青火的朋友在微信上這樣寫(xiě)。

　　王青火昨日上午在微信朋友圈里發(fā)了這樣一條消息:“今天是立春，立春是新的一年的第一天，立春決定一年的運(yùn)勢(shì)。”同事說(shuō)，3日晚他們還在發(fā)微信討論工作的事，“青火人很好，知道消息以后，大家一整個(gè)下午都做不了事情了。”