陳先生婚前與一影樓訂立婚禮全程錄像的口頭協(xié)議，并提前交付2000元。拿到光盤(pán)后，發(fā)現(xiàn)錄像中缺少拜堂、敬茶等重要場(chǎng)景，且加了許多影樓宣傳內(nèi)容。經(jīng)調(diào)查，影樓攝像師操作失誤，錄像過(guò)程出現(xiàn)卡帶，但未及時(shí)告知陳先生。經(jīng)調(diào)解，影樓方認(rèn)錯(cuò)道歉，退還2000元，賠償精神損失費(fèi)1000元。

　　工商執(zhí)法人員說(shuō)，這類(lèi)糾紛主要有4點(diǎn)原因：一是收費(fèi)價(jià)格不透明，如拍攝或錄像前承諾化妝免費(fèi)，結(jié)賬時(shí)卻加收假眼睫毛等材料費(fèi)；二是宣傳與實(shí)際不符，提供的物品與照片差別太大；三是拍攝質(zhì)量出問(wèn)題，一些婚紗店提供的成片，存在或模糊、或漏掉內(nèi)容、或后期制作粗糙等；四是相冊(cè)或錄像帶包裝不夠嚴(yán)實(shí)，相框、相冊(cè)或光碟收到時(shí)多有破損。（本網(wǎng)記者 鄭友賢 通訊員 曾慶光 吳霞）