陳先生婚前與一影樓訂立婚禮全程錄像的口頭協(xié)議，并提前交付2000元。拿到光盤后，發(fā)現(xiàn)錄像中缺少拜堂、敬茶等重要場景，且加了許多影樓宣傳內(nèi)容。經(jīng)調(diào)查，影樓攝像師操作失誤，錄像過程出現(xiàn)卡帶，但未及時告知陳先生。經(jīng)調(diào)解，影樓方認(rèn)錯道歉，退還2000元，賠償精神損失費1000元。

　　工商執(zhí)法人員說，這類糾紛主要有4點原因：一是收費價格不透明，如拍攝或錄像前承諾化妝免費，結(jié)賬時卻加收假眼睫毛等材料費；二是宣傳與實際不符，提供的物品與照片差別太大；三是拍攝質(zhì)量出問題，一些婚紗店提供的成片，存在或模糊、或漏掉內(nèi)容、或后期制作粗糙等；四是相冊或錄像帶包裝不夠嚴(yán)實，相框、相冊或光碟收到時多有破損。（本網(wǎng)記者 鄭友賢 通訊員 曾慶光 吳霞）