規(guī)范達(dá)標(biāo)的快遞公司才能讓消費(fèi)者放心。（資料圖/本報(bào)記者 鄭曉東 攝）

　　近日有消息稱，浙江省紹興縣快遞行業(yè)試點(diǎn)推行“實(shí)名制”的做法將在全國推廣。雖然目前尚無明確的實(shí)施時(shí)間，記者昨日采訪了解到，大部分消費(fèi)者和快遞企業(yè)對此持支持態(tài)度。不過，也有一些快遞企業(yè)擔(dān)心會不會影響快遞業(yè)務(wù)量，部分消費(fèi)者則擔(dān)心“實(shí)名制”會不會讓手續(xù)更加繁瑣。

　　寄件時(shí)要出示個(gè)人身份證

　　據(jù)介紹，“實(shí)名制”寄快件需要寄件人出示身份證，登記個(gè)人信息，然后快遞業(yè)務(wù)員將寄件人身份證號碼和手機(jī)號錄入電腦中一個(gè)公安部門安裝的特殊軟件。

　　浙江紹興的做法是，如果快遞公司遇到客戶不配合，就不能接業(yè)務(wù)，對于可疑物件，還要打開檢查。同時(shí)，在崗的快遞業(yè)務(wù)員，上崗前都要簽承諾書，確保物件的安全與收發(fā)件人信息的準(zhǔn)確。

　　“實(shí)名制”最關(guān)鍵的是要得到客戶的支持。經(jīng)營一家網(wǎng)店的市民肖小姐說:“如果快遞公司按照‘實(shí)名制’要求進(jìn)行操作，那么我每次都要出示身份證，同時(shí)個(gè)人信息也錄入系統(tǒng)，我們的權(quán)益應(yīng)該會得到更多的保障?！辈贿^她也說:“每次都要出示身份證，會不會太麻煩了。像我們這種固定的客戶，是不是出示一次就可以了?！?/P>

　　簽收快件不能再亂畫一通

　　“實(shí)施‘實(shí)名制’肯定利大于弊，其實(shí)我們在實(shí)際操作中，就已按‘實(shí)名制’的要求在落實(shí)了?！睆B門圓通快遞負(fù)責(zé)人劉新華昨日接受記者采訪時(shí)說，快遞員在收件時(shí)都要先問清楚寄件人信息和物品信息。此外，在填寫運(yùn)單時(shí)，快遞公司也要求客戶的字跡盡量用正楷，不要用草簽或藝術(shù)簽。

　　不過，如果客戶不理解，“實(shí)名制”操作起來就很困難。劉新華說，快遞員經(jīng)常遭遇的尷尬是，用戶簽收包裹時(shí)嫌麻煩，有的隨便簽簽，有的甚至是亂畫一通，無法辨別?！耙话憧爝f員要將包裹的信息錄入系統(tǒng)，但由于客戶隨便簽個(gè)字，根本看不清真實(shí)姓名，要是‘實(shí)名制’推廣后，這個(gè)問題就解決了?！?/P>

　　快遞公司擔(dān)心影響業(yè)務(wù)量

　　“實(shí)名制”一旦實(shí)施，無形中會增加快遞公司的工作量，影響經(jīng)濟(jì)效益。對此，多家快遞公司都表示，“實(shí)名制”的確會降低收件效率。

　　“以前只要填張運(yùn)單，現(xiàn)在還要核對身份證，記錄寄件人姓名、取件地址、聯(lián)系方式、快遞種類、快件品名、快件寄達(dá)地等相關(guān)信息，工作量明顯增大了許多?！币患颐駹I快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，有的業(yè)務(wù)員每天能接件40多件，要是實(shí)施“實(shí)名制”，這個(gè)件數(shù)肯定達(dá)不到。

　　“當(dāng)然，對于一些通過快遞業(yè)進(jìn)行違法犯罪的人來說，‘實(shí)名制’將起到震懾作用?！眲⑿氯A說。（記者 吳曉菁）