廈門(mén)園林植物園景交車(chē)服務(wù)升級(jí) 打造節(jié)日游園新體驗(yàn)
“五一”假期，廈門(mén)園林植物園迎來(lái)客流高峰，節(jié)日期間最高峰日接待量超6萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)大客流挑戰(zhàn)，針對(duì)節(jié)假日人車(chē)混行難題，廈門(mén)市政體育培訓(xùn)管理有限公司根據(jù)上級(jí)要求，于4月26日起，首次在植物園啟用“西環(huán)+東環(huán)”雙環(huán)線(xiàn)模式，通過(guò)增設(shè)指示標(biāo)識(shí)，合理規(guī)劃上下客區(qū)域等方式，有效解決人車(chē)混行問(wèn)題，同時(shí)提高園區(qū)景交車(chē)運(yùn)營(yíng)效率，運(yùn)載量創(chuàng)歷史新高，為游客打造安全有序的游園體驗(yàn)。
據(jù)介紹，“五一”假期，市政體育公司多措并舉，有效保障植物園景交車(chē)安全有序運(yùn)營(yíng)。在車(chē)輛保障方面，每日投入近 90臺(tái)新能源景交車(chē)服務(wù)游客，在客流高峰時(shí)段采用 “不間斷循環(huán)發(fā)車(chē)” 模式，確保核心景點(diǎn)間的接駁效率。節(jié)前安排對(duì)所有車(chē)輛的全面檢修保養(yǎng)及故障處置演練，同步在主要乘車(chē)點(diǎn)、接駁路線(xiàn)設(shè)置超100塊可視化指示牌，清晰標(biāo)注換乘指引及景點(diǎn)路線(xiàn)。為應(yīng)對(duì)車(chē)輛突發(fā)事件，配置3臺(tái)應(yīng)急救援車(chē)輛在園區(qū)內(nèi)隨時(shí)待命。在人員保障方面，80名項(xiàng)目人員全員上崗，每日新增約50名臨時(shí)維序志愿者，在9號(hào)觀(guān)景平臺(tái)、南洋杉疏林站、多肉植物區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化“售票-驗(yàn)票-引導(dǎo)-調(diào)度”全流程服務(wù)。同時(shí)制定線(xiàn)路問(wèn)詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，主動(dòng)公示服務(wù)問(wèn)詢(xún)熱線(xiàn)，快速響應(yīng)處理咨詢(xún)?cè)V求。
面對(duì)游客多樣化游園需求，運(yùn)營(yíng)方表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平，推動(dòng)智能調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)，更好地做好植物園5A級(jí)景區(qū)配套服務(wù)保障工作，助力廈門(mén)文旅高質(zhì)量發(fā)展。
（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林夏陽(yáng) 通訊員 劉思佳）
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