“20多分鐘就領到證了,太快、太方便了!”昨日上午,今年65歲、家住小嶝島、打漁50多年的邱志強“嘗鮮”歐厝漁港便民服務窗口的辦證流程,高效便捷的體驗讓他贊不絕口。
即來即辦、現場領證。昨日,歐厝漁港便民服務窗口試運行,面向翔安區(qū)、同安區(qū)漁民提供便民服務。這是繼高崎漁港便民服務窗口投用后,廈門市海洋發(fā)展局設立的第二個便民服務窗口,標志著高效便捷的便民服務窗口全面惠及全市漁民。
全面提高辦證效率
贏得漁民朋友廣泛好評
身份證、往期船員證、體檢證明……昨天上午,漁民邱志強“輕裝上陣”,到歐厝漁港便民服務窗口更換漁業(yè)船員證書,現場僅需他提供這三樣材料,全程網辦的電子化服務就能順利完成信息錄入。短短二十多分鐘后,邱志強便領取到了一本嶄新的漁民證。
“早年我們去沙坡尾辦事處換船員證,往往要一天時間。”邱志強回憶說,“當時我們都結伴去換,盡量節(jié)約時間和路費。”
據介紹,漁民辦證過程中的煩惱與“多跑路”的辛苦,廈門市海洋與漁業(yè)綜合執(zhí)法支隊的執(zhí)法隊員們看在眼里、落在心里,“靠前服務、進村辦證”成為他們?yōu)闈O民服務的“傳統(tǒng)”。但在此過程中,漁民朋友反映,萬一趕上急事很容易錯過集中辦證時間。在此背景下,便民服務窗口的建設提上了日程。支隊經過多輪調研、方案設計,于今年年初成功建成投用了高崎漁港便民服務窗口,運行以來實現群眾滿意率100%,贏得漁民朋友廣泛好評。如今,這一便民服務窗口又開到了歐厝漁港。
惠民腳步不停
便民服務窗口將“搬上”躉船
如今,隨著便民服務窗口工作機制的日趨完善,一系列創(chuàng)新性的工作成果涌現。
據介紹,便民服務窗口創(chuàng)新推行“三辦”工作機制,即辦事項現場立等可取、承諾事項當日流轉、復雜事項專班跟進辦理;同時,建立“容缺受理”和數據共享機制,實現船舶證書、船員資格證書等7類證照數據共享,對非必要材料缺失的情形允許“先辦后補”。
目前,便民服務窗口承辦業(yè)務包括漁業(yè)捕撈許可、漁業(yè)船舶船員證書核發(fā)、漁業(yè)船舶國籍登記、漁業(yè)船舶檢驗證書核發(fā)、漁業(yè)船網工具指標審批、漁業(yè)船舶所有權確認、漁業(yè)船舶抵押權確認、漁業(yè)船舶租賃關系確認、漁業(yè)互助保險業(yè)務等事項。
便民惠民的腳步仍在繼續(xù),未來便民服務窗口還將繼續(xù)升級。廈門市海洋與漁業(yè)綜合執(zhí)法支隊漁港執(zhí)法大隊三級主任科員郭志萍表示,下一步,計劃在歐厝碼頭建設躉船,實現“船靠船”便捷辦理,漁民無需上岸,駕船靠泊躉船即可現場完成年檢、換證等高頻業(yè)務。
(海西晨報記者 陳起鴻 通訊員 余炎烽 張景川)