廈門(mén)開(kāi)啃醫(yī)改“硬骨頭” 開(kāi)出8劑藥方
癥結(jié)看病累
藥方→績(jī)效考核引入第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
單破解“看病難、看病貴”還不夠，讓群眾看病不“累”、不“煩”，是廈門(mén)當(dāng)前醫(yī)改的新挑戰(zhàn)。
老百姓為什么覺(jué)得看病煩？排一上午，被兩三句打發(fā)了，醫(yī)生連個(gè)笑臉都不給。楊叔禹說(shuō)，一線醫(yī)務(wù)人員確實(shí)工作強(qiáng)度大，身心疲勞，在這種現(xiàn)實(shí)條件下，醫(yī)院要想方設(shè)法“討好”醫(yī)務(wù)人員，讓他們能身心愉快地工作。醫(yī)生有了積極性，出診熱情認(rèn)真，老百姓自然就滿意了。
楊叔禹提議，每年要安排一線醫(yī)務(wù)人員出去放松、度假?！爸魅?、護(hù)士長(zhǎng)都靠邊站，只能在一線的去?！贝送?，還要進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員收入待遇，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)和醫(yī)學(xué)人文精神建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
今后，醫(yī)院服務(wù)好不好，自家人說(shuō)了不算，只認(rèn)老百姓的話。廈門(mén)市衛(wèi)生局對(duì)公立醫(yī)院的績(jī)效考核，從今年起將不再由局里承擔(dān)，而是引入社會(huì)上的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，向患者進(jìn)行電話和問(wèn)卷調(diào)查，以期獲得最公正的結(jié)果。此外，各家醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程、美化就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)解決好群眾“看病煩、看病累”的問(wèn)題。（記者 鮑娜/文 葉允平/制圖 張向陽(yáng)/圖）
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