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福廈兩地火車票可送票上門 市民稱速遞費(fèi)太貴沒市場

來源:廈門商報(bào) 2012-05-22 08:06 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

  據(jù)廈門商報(bào)報(bào)道 從昨天起,南昌鐵路局12306客服電話正式啟用訂送票服務(wù)功能,在南昌、福州、廈門三個(gè)地區(qū)開通。但送票上門,每件(三張票為一個(gè)速遞件,不足三張按一件算)要加收20元-25元的速遞費(fèi),另外還要收取5元的銷售手續(xù)費(fèi)。如此服務(wù),市民是否買賬?昨日記者著手調(diào)查。

市民:肯定沒市場

  李先生看完報(bào)道后的第一個(gè)問題就是:“同城快遞要20元?”

  吳先生也表示質(zhì)疑:“原來廈門火車的電話訂票,送票上門,只加5元鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)?,F(xiàn)在收快遞費(fèi),還這么貴:島內(nèi)20元/件,島外25元/件。順豐速遞是收費(fèi)最高的民營快遞,廈門地區(qū)只要12元/件。”

  對此,有人斷言:“別擔(dān)心,不會有市場的。現(xiàn)在都是在網(wǎng)上訂票,憑身份證進(jìn)站。需要票的話,直接在火車站換就好了?!?/P>

  “美其名曰方便市民,提升服務(wù),實(shí)則變相收費(fèi)。”張先生準(zhǔn)備就此寫一篇評論,向商報(bào)的商議版投稿。

調(diào)查:由EMS送票

  為何同城速遞會收20元-25元的速遞費(fèi)呢?帶著疑問,記者撥通了12306客服電話,4317號客服人員告訴記者,訂票后,火車票將通過郵政EMS送達(dá)市民手中,票到付款。

  “為何只與EMS一家合作呢?”對于記者提出的問題,客服人員表示不清楚。當(dāng)記者希望其提供主管部門的電話以便進(jìn)一步了解情況時(shí),4317號客服表示“無法提供這方面信息”。

  記者再次撥通12306,同樣的問題,4328客服表示無法回答,讓記者撥打010-12306,然而該號碼的人工服務(wù)一直處于忙碌狀態(tài)。

首日:無人訂送票

  記者從廈門火車站了解到,以前廈門火車站應(yīng)旅客需要,確實(shí)推行免費(fèi)送票上門服務(wù),除票價(jià)本身外,只收取5元手續(xù)費(fèi)?!暗?wù)范圍有限,一般只局限于島內(nèi)。12306的送票服務(wù)與郵政合作,范圍更廣了?!被疖囌竟ぷ魅藛T還說,“現(xiàn)在的訂票方式有很多,如果旅客覺得這種方式不劃算,可以選擇別的訂票方式。”

  該工作人員還告訴記者,昨天暫未收到通過12306訂送票的訂單。(記者 黃婷婷)

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