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銀行卡賬戶資金變動 部分銀行取消微信提醒

來源:廈門晚報 2016-03-08 16:54 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

  “感覺最近銀行卡賬戶有變動,微信公眾號都沒有及時提醒了。”近日,市民周先生發(fā)現(xiàn),自己關(guān)注的發(fā)卡銀行的微信公眾號已“沉寂”了一段時間,起先他還以為是銀行在春節(jié)期間進(jìn)行調(diào)試,可查詢記錄后才發(fā)現(xiàn),從2月初到現(xiàn)在都沒收到賬戶變動提醒。

  記者了解到,周先生銀行卡的發(fā)卡行早前就已發(fā)布通知,取消微信公眾號的賬戶變動通知服務(wù),而該服務(wù)將被轉(zhuǎn)移至手機(jī)銀行客戶端。據(jù)悉,近段時間,不少市民都收到了來自部分大型國有銀行的“免費餐”變動的消息,以及推薦手機(jī)銀行客戶端的下載鏈接。

  【變動】

  賬戶變動提醒服務(wù)轉(zhuǎn)移到手機(jī)銀行客戶端

  銀行卡賬戶發(fā)生資金變動,將信息告知持卡人,是銀行對持卡人資金安全提供的一份基本保障業(yè)務(wù)。此前銀行“一元消費實時提醒服務(wù)”的收費標(biāo)準(zhǔn)為每月2元或3元。

  不過,當(dāng)時銀行立即為持卡人提供了另一種選擇,即關(guān)注銀行官方微信號獲取免費實時消費提醒。對于多數(shù)年輕的用卡一族而言,實時的消費提醒比起短信時代,擁有更加便捷、豐富的信息獲取,市場迅速接受了微信銀行。

  然而,正當(dāng)“用卡一族”們適應(yīng)了微信提醒服務(wù)后,部分銀行先后發(fā)布通知,即將把微信公眾號的賬戶變動通知服務(wù)轉(zhuǎn)移至手機(jī)銀行客戶端,并要求客戶通過“下載手機(jī)銀行客戶端,開通定制信息提醒,繼續(xù)享受免費、安全的賬戶變動通知服務(wù)”。

  【問題】

  未登錄手機(jī)銀行無法實現(xiàn)實時提醒

  此前,關(guān)于部分銀行先后取消微信公眾號的賬戶變動通知服務(wù)這一舉動,瞬間引起了網(wǎng)上的熱議。記者通過查看相關(guān)網(wǎng)絡(luò)貼吧、微博關(guān)注話題了解到,多數(shù)網(wǎng)友對此表示無法理解。

  有網(wǎng)友直接表示,“銀行這樣的行為是在強(qiáng)推手機(jī)銀行的節(jié)奏”。有網(wǎng)友則認(rèn)為,“如果所有的銀行都這樣做,那銀行卡較多人,就不得不安裝多個手機(jī)銀行客戶端,像只有16G內(nèi)存的人就傷不起啊!”另外,手機(jī)銀行APP對賬戶變動無法實時提醒,也被網(wǎng)友所“詬病”。

  記者體驗了幾家銀行的手機(jī)銀行APP,發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行的手機(jī)銀行都會有類似“信使”的及時消息定制功能。不過,即使打開這一功能,當(dāng)賬戶余額發(fā)生變動,如果沒有登錄手機(jī)銀行APP,則賬戶變動的消息也無法進(jìn)行實時提醒。

  【分析】

  意在擺脫“微信體系”

  讓客戶回歸手機(jī)銀行

  有銀行業(yè)內(nèi)人士表示,銀行此前之所以力推微信渠道刷卡免費通知提醒業(yè)務(wù),主要是由于其屬于新業(yè)務(wù),同時也希望在微信銀行領(lǐng)域盡快“跑馬圈地”。而此次對于擺脫“微信體系”的嘗試,“醉翁之意”正是希望將客戶引流回可以占據(jù)更多主導(dǎo)地位的手機(jī)銀行客戶端。

  這位業(yè)內(nèi)人士指出,將賬戶變動通知服務(wù)遷移至手機(jī)銀行,是為了“規(guī)范賬戶變動通知服務(wù),避免多渠道重復(fù)提醒,造成客戶混淆”,同時通過安全加密的手機(jī)銀行發(fā)送相關(guān)信息,也有出于確??蛻粜畔踩目紤]。

  雖然在移動金融剛剛興起之時,微信銀行迅速成為銀行觸達(dá)客戶的重要途徑,但也屏蔽了銀行與客戶之間的信息。而隨著商業(yè)銀行移動金融轉(zhuǎn)型的深化,向手機(jī)銀行的“回歸”,進(jìn)而激發(fā)金融交易產(chǎn)生,似乎也成為必然趨勢。

  【支招】

  沒必要每張卡

  都下載客戶端

  “用卡達(dá)人”小吳為大家支招:其實也不需要每張銀行卡都要下個手機(jī)銀行APP。最好能對資金賬戶做個整合簡化,例如工資卡用一張卡,日常開支用一張卡,理財或貸款等單獨用一張卡,建議將日常余額變動頻繁的那張卡綁定短信提醒,而另外幾張每月有固定收支額變動的卡可通過手機(jī)銀行APP定期登錄查詢即可。

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