“一日游”是旅游投訴熱點(diǎn) 上半年廈門正式受理旅游投訴173件
記者日前從廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，今年上半年，廈門市共辦理各類旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件，共為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬余元。所有正式受理的投訴案件已辦結(jié)172件，還有1件正在辦理，所有已辦結(jié)案件限時(shí)辦結(jié)率和辦結(jié)案件游客滿意率均達(dá)100%。
據(jù)了解，上半年廈門市的旅游投訴中，旅行社出境游、旅游飯店、旅游景點(diǎn)、散客收客點(diǎn)等方面的投訴均同比上升，“一日游”依然是旅游投訴熱點(diǎn)。其中，旅行社出境游投訴明顯增多。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年我所正式受理旅行社出境游投訴13件，同比上升了85%。出境游投訴反映的問題主要為:游覽景點(diǎn)減少，抵用券不予抵扣團(tuán)費(fèi)引發(fā)的糾紛，金門游因客人身份原因不能出境引發(fā)的糾紛，出境游機(jī)票升艙費(fèi)用糾紛等。另外，部分旅行社散客招徠誤導(dǎo)來廈游客購買所謂的“旅游券”或“一票通”，報(bào)名參加“一日游”項(xiàng)目，上半年有關(guān)散客招徠點(diǎn)的咨詢投訴量約占咨詢投訴總量近四成。
市旅游質(zhì)監(jiān)部門表示，下一階段廈門市將打好“暑期整頓”攻堅(jiān)戰(zhàn)，重點(diǎn)抓好旅游市場“十項(xiàng)整治”，嚴(yán)厲打擊旅行社“不合理低價(jià)”和“強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物”的經(jīng)營行為；進(jìn)一步開展文明旅游宣傳，引導(dǎo)游客正確選擇旅游產(chǎn)品、理性購物、合法維權(quán)；深化與公安、工商、物價(jià)等部門的協(xié)作機(jī)制，定期開展聯(lián)合執(zhí)法，營造溫馨文明和諧有序的旅游環(huán)境，推動(dòng)廈門市旅游市場健康發(fā)展。(廈門日?qǐng)?bào)記者 吳君寧 通訊員 趙開忠)
- 相關(guān)閱讀:
-
廈門這群“純白色青年女子教師”獲全國合唱金獎(jiǎng)2017-11-03堆成座座小山 廈門已收回約5萬輛共享單車2017-11-09廈門一漁民在大嶝海域捕獲130多斤大魟魚（圖）2017-11-07
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 關(guān)稅沖擊預(yù)期拖累 美物流巨頭宣布大規(guī)模裁員
2025-04-30 10:10 - 特朗普簽署公告將對(duì)汽車零部件關(guān)稅提供補(bǔ)償
2025-04-30 10:10 - 巴基斯坦高官：印度恐將在24至36小時(shí)內(nèi)動(dòng)武
2025-04-30 10:09 - 中國代表呼吁重振“兩國方案”
2025-04-30 10:08 - 民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法出臺(tái)！自今年5月20日起施行
2025-04-30 09:25 - 鐵路五一假期運(yùn)輸今日啟動(dòng) 預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.44億人次
2025-04-30 09:11 - 安徽省公安廳原副廳長劉海石接受審查調(diào)查
2025-04-30 09:11
- 關(guān)稅沖擊預(yù)期拖累 美物流巨頭宣布大規(guī)模裁員
- 猜你喜歡:
-
2025年夏秋航季拉開帷幕 廈門京滬快線將再度織密2025-03-31廈門今起晴好晝暖夜涼 7日開始新一輪陰雨天氣來襲2025-04-02
-
評(píng)論(“一日游”是旅游投訴熱點(diǎn) 上半年廈門正式受理旅游投訴173件)