“現(xiàn)在的顧客越來越理性,尤其是傳統(tǒng)家電商品,消費(fèi)者更注重質(zhì)量,愿意到實(shí)體店體驗(yàn)后再購買。”王偉明認(rèn)為在品質(zhì)、物流、服務(wù)體驗(yàn)方面,實(shí)體店較之線上電商,更具競爭力。除此之外,點(diǎn)對點(diǎn)的現(xiàn)場售后服務(wù),以及售后免費(fèi)提供24小時送達(dá)服務(wù)也是線上電商無法提供的。
對于消費(fèi)者普遍認(rèn)為的電商經(jīng)營成本更低,王偉明表示,雖然實(shí)體店有租金、人力等開銷,但通過銷售規(guī)模、管理、大規(guī)模采購,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)把經(jīng)營成本攤薄,而電商的物流、運(yùn)輸成本更高,且都要依托第三方,采購成本也更高。
“電商通常只是針對某一款產(chǎn)品大批量采購,從而壓低價格,以點(diǎn)帶面,驚爆的機(jī)型往往都是實(shí)體店已經(jīng)下市或者淘汰的機(jī)型。”王偉明稱,而實(shí)體店雖然也會采取“以點(diǎn)帶面”的戰(zhàn)略,但消費(fèi)者到店后會發(fā)現(xiàn),實(shí)體店擁有更多品類的選擇,并且價格也不會更高。