廈鼓輪渡今起全線復(fù)航 更換制服提升服務(wù)品質(zhì)
昨日記者在現(xiàn)場看到，新制服中，女裝格外引人注目。其使用的色調(diào)十分接近鳳凰花的顏色，極具廈門元素。“這個顏色，也與港區(qū)橋吊的顏色高度一致，寓意港城相融。”蔡思偉說。
穿上這一身制服，眼前的輪渡女員工，看起來如航空空乘一般，令人眼前一亮。這幾天，有不少游客說，飛機(jī)上提供客艙服務(wù)的叫“空姐”，海港客服該稱為“港姐”，廈門“港姐”親和力很強(qiáng)。輪渡員工們也說，換上新服裝之后，精氣神都和原來不一樣，“心里一直在提醒自己要用更好的精神面貌服務(wù)旅客。”她們說。
除了女員工換裝，男員工們也有新制服。記者看到，男員工的制服是西裝或工裝樣式，看上去干練、陽光。廈門港務(wù)控股集團(tuán)介紹，除了輪渡公司外，此次換裝的還有同為郵輪母港集團(tuán)旗下的國際郵輪客服、海上游客服，三家公司統(tǒng)一制服樣式，以嶄新形象迎接中外賓客。
“換裝之后，輪渡將積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度、提升服務(wù)意識。”蔡思偉介紹，“我們將以此次換裝為起點(diǎn)，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，打造現(xiàn)代服務(wù)理念，向廈航這樣的優(yōu)秀企業(yè)對標(biāo)、積極提升自我，服務(wù)鼓浪嶼景區(qū)發(fā)展。”
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