記者13日從麗江市政府新聞辦獲悉,11日,央視《新聞直播間》曝光麗江古城兩家客棧涉嫌虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及存在服務(wù)品質(zhì)低下、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為以后,麗江市委、市政府十分重視,責(zé)成古城區(qū)和市直相關(guān)責(zé)任部門(mén)迅速行動(dòng),依法依規(guī)摸排調(diào)查,堅(jiān)決打擊欺詐消費(fèi)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
據(jù)介紹,12日,涉嫌虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案,并根據(jù)初步調(diào)查取證情況,對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)》,責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查。同時(shí),責(zé)成涉事客棧經(jīng)營(yíng)戶法人代表公開(kāi)向公眾道歉。古城區(qū)依法對(duì)涉事電商平臺(tái)在本地的住宿事業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,要求其切實(shí)履行好平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任,全面清理和嚴(yán)格約束入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)戶,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和信息的審核把關(guān)。目前,涉事客棧已經(jīng)從電商平臺(tái)下線,相關(guān)調(diào)查工作正在進(jìn)行。
“對(duì)媒體的監(jiān)督,我們要虛心接受,認(rèn)真整改,向消費(fèi)者交出一份滿意的答卷。”12日晚,麗江市長(zhǎng)鄭藝在實(shí)地督查特色客棧規(guī)范化管理工作后,對(duì)此事給消費(fèi)者造成的損失和影響表示歉意。
鄭藝說(shuō),旅游是麗江的一張靚麗名片,必須像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)麗江的旅游環(huán)境。麗江市委、市政府打造誠(chéng)信社會(huì)、營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境的態(tài)度是堅(jiān)定的、堅(jiān)決的,希望所有經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng),共同呵護(hù)麗江旅游市場(chǎng)秩序健康有序發(fā)展。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)要繼續(xù)發(fā)力整頓,以“零容忍”態(tài)度,堅(jiān)決依法查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,給來(lái)麗游客一個(gè)滿意的交代。
麗江大研商會(huì)呼吁,大研古城內(nèi)的客棧經(jīng)營(yíng)者本著誠(chéng)信、文明、守法的原則開(kāi)展經(jīng)營(yíng),用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)獲得游客信任。