近年來,我國旅游市場迅速增長,當越來越多的人懷著對遠方的美好向往踏上旅途時,那些不好找、臟亂差的廁所成為游客們的心頭之痛。
“旅游要發(fā)展,廁所要革命”。自2015年初,“廁所革命”在全國如火如荼地開展起來,一年多的實踐,各地獲得了哪些成效和經(jīng)驗?未來“廁所革命”應(yīng)如何持續(xù)推進?
保證景區(qū)廁所數(shù)量滿足需求
2015年,我國出游人數(shù)已超過40億人次。火爆的旅游市場也讓旅游廁所的需求量增加,據(jù)測算,國內(nèi)旅游一趟平均每人上8次廁所,所有游客每年在旅游廁所如廁次數(shù)超過270億次。廁所設(shè)施建設(shè)能否跟上步伐,是對我國旅游服務(wù)水平的一大考驗。
“在我國旅游領(lǐng)域,廁所臟、亂、差、少、偏,是廣大游客反映最強烈的問題,是社會公共服務(wù)體系和旅游過程中的最薄弱環(huán)節(jié)。”國家旅游局局長李金早指出。
解決游客“如廁難”,必須保證景區(qū)廁所的數(shù)量。2015年,全國建設(shè)完工旅游廁所2.2萬座,超額完成計劃,向“廁所革命”“深入到全國城鄉(xiāng),景區(qū)內(nèi)外”的目標更進了一步。
按照2016年的計劃,將新建廁所1.7萬座,改擴建0.8萬座。從國家統(tǒng)計局對各地廁所建設(shè)統(tǒng)計來看,建設(shè)進度正在穩(wěn)步推進,截至6月17日,全國在建廁所11285座,占計劃44%左右,已完工3908座,占計劃15%左右。其中山東在建和已完工廁所2456座,占計劃的66%;浙江在建和已完工1278座,占計劃的67%。
技術(shù)、理念、管理要創(chuàng)新
“這間屋子看上去不像是個廁所,我和保潔員確認了很久才敢走進去。”在北京房山的“第五空間”廁所門外,一位女士告訴記者。
這間新建不久的“第五空間”與一般的公共廁所似乎有些不同,除了廁所功能外,還設(shè)置了自動存取款機、繳費機、新能源汽車充電樁、無線網(wǎng)絡(luò)、電商終端、自動售水機等各類便民服務(wù)設(shè)施,這讓其看起來更像一個供人們放松休息的服務(wù)站。
“廁所革命”的開展讓各地對廁所建設(shè)有了更高的標準,不僅僅是數(shù)量上、基本功能上達標,技術(shù)革新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)意受到更多重視。
在一些景區(qū),廁所建設(shè)與文化創(chuàng)意和設(shè)計結(jié)合起來,讓廁所成為景觀——海南呀諾達園區(qū)內(nèi),廁所多用木質(zhì)材料,建筑與熱帶雨林環(huán)境融為一體;桂林愚自樂園景區(qū)的溶洞廁所則利用了喀斯特地貌,體現(xiàn)了當?shù)靥厣?/p>
在管理模式方面,從“費用承包”到“以廁養(yǎng)廁”,再到“商廁結(jié)合,以商養(yǎng)廁”的探索,鼓勵企業(yè)參與管理和經(jīng)營,在保證基本功能的同時發(fā)現(xiàn)商機。此外,多地采用了開放社會廁所的方式緩解廁所不夠的問題,即將機關(guān)單位、商店、旅館等社會廁所對外開放。在貴陽,目前已有228座社會廁所免費開放;在濟南,許多景區(qū)周邊商家、藥房、飯店、醫(yī)院門前貼上了“廁所開放聯(lián)盟”的標志,對游客免費開放廁所。
亟須樹立廁所文明觀念
“許多景區(qū)廁所的環(huán)境差,基本是游客自己素質(zhì)不高造成的,像不沖水,隨地扔廁紙等。”旅游愛好者姜悅告訴記者。
“廁所革命”喚起了人們對廁所文明的關(guān)注,這就需要包括游客在內(nèi)的多方共同努力,并擔負相應(yīng)的責(zé)任。“觀念要變革,要建立廁所是文明窗口的觀念,不應(yīng)再將其看作臟亂差的代名詞。”國家旅游局副局長李世宏說。
北京旅游學(xué)會副秘書長劉思敏認為,景區(qū)衛(wèi)生條件高一些,可以更好地滿足游客的需求,景區(qū)廁所清潔衛(wèi)生無異味,游客也會形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,對景區(qū)的環(huán)境保護大有裨益。
有專家提出,本身臟亂的環(huán)境更容易形成“破窗效應(yīng)”,讓人們沒有了維護意識。因此可以通過硬件改造來改善現(xiàn)狀,如安裝自動沖水裝置,用技術(shù)手段限制游客只能抽一定數(shù)量的廁紙,引導(dǎo)更多人養(yǎng)成文明如廁的習(xí)慣。(記者 魯元珍)
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