3月15日,天津市旅游局、天津市旅游執(zhí)法大隊和河西商貿(mào)旅游局在天津文化中心廣場開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動,積極宣傳文明旅游和合理維權(quán)。
在活動現(xiàn)場,天津市旅游執(zhí)法大隊、旅游局政策法規(guī)處和河西商貿(mào)旅游局都設立了旅游咨詢投訴服務臺,向市民發(fā)放《天津旅游出行指南》、《旅游突發(fā)事件應急手冊》和旅游手繪地圖等。累計發(fā)放各類宣傳資料500余份,現(xiàn)場接受廣大游客和市民有關(guān)旅游服務質(zhì)量和維權(quán)方面的咨詢20多件。
近年來,天津市旅游執(zhí)法大隊每年通過新聞媒體宣傳稿件300余篇,今年以來已發(fā)稿40余篇。天津市旅游局通過將抓宣傳引導文明旅游合理維權(quán)與抓旅游市場的監(jiān)管相結(jié)合,在引導游客理性消費合理維權(quán)的同時,不間斷地開展對旅行社的專項檢查活動,以進一步規(guī)范旅游市場秩序,督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,營造良好的旅游消費環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境。(柴瑩)