出國(guó)游摔傷旅行社賠償- 游客自身未盡注意義務(wù)擔(dān)責(zé)30%

來(lái)源:今晚網(wǎng)-渤海早報(bào) 2015-07-24 16:17 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　去年年初，年近七旬的張女士與親友結(jié)伴，參加由天津某旅行社組織的5晚7天泰國(guó)游。豈料，在旅游的第一天參觀泰國(guó)大皇宮景區(qū)時(shí)，張女士不慎摔倒受傷，導(dǎo)致右肱骨大結(jié)節(jié)骨折。當(dāng)晚19時(shí)許，旅行社領(lǐng)隊(duì)才將張女士送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診。此后，張女士仍隨團(tuán)旅行至行程結(jié)束后回國(guó)。

　　回津后，張女士即赴醫(yī)院住院治療，于當(dāng)月底出院。隨后，張女士向旅行社多次索賠無(wú)果，向人民法院提起訴訟。經(jīng)張女士申請(qǐng)，法院委托司法鑒定中心對(duì)張女士的傷情作了司法鑒定。之后的鑒定意見書結(jié)論為：“張女士因故受傷，致右肱骨大結(jié)節(jié)骨折等。該損傷的后遺癥相當(dāng)于道路交通事故十級(jí)?？勺o(hù)理2至3個(gè)月，營(yíng)養(yǎng)期為1個(gè)月。”據(jù)此，張女士提出了巨額經(jīng)濟(jì)賠償。

　　在法庭上，該旅行社辯稱旅行社領(lǐng)隊(duì)在整個(gè)旅游服務(wù)合同中盡到了合同義務(wù)。事發(fā)當(dāng)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)為照顧團(tuán)隊(duì)中的其他成員臨時(shí)離開團(tuán)隊(duì)，而張女士的受傷完全是個(gè)人的意外事故。事發(fā)后，領(lǐng)隊(duì)還帶張女士到泰國(guó)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，張女士回國(guó)就醫(yī)后，旅行社還墊付了醫(yī)藥費(fèi)。旅行社認(rèn)為張女士所受傷害可以根據(jù)旅游意外險(xiǎn)的規(guī)定進(jìn)行賠償，不同意張女士的訴求。法院開庭審理后，最終酌定判決由該旅行社承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，合計(jì)給付張女士各類賠償費(fèi)用6.1萬(wàn)余元。

　　天津德唯律師事務(wù)所主任賈芳律師表示，本案需要明確旅行社是否有保障張女士人身安全的義務(wù)，它是否履行了自己的職責(zé)？首先，旅行社作為專業(yè)旅行社，最可能了解旅游活動(dòng)中的實(shí)際情況與可能發(fā)生的危險(xiǎn)和損害，并且最有可能采取必要的措施避免或減輕損害的發(fā)生。其次，本案中事故發(fā)生時(shí)被告旅行社并未履行好保障張女士安全的義務(wù)。領(lǐng)隊(duì)脫離團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向游客進(jìn)行必要的說(shuō)明，被告沒有做到。另外，張女士要求延后治療，不愿意留院治療并堅(jiān)持隨團(tuán)不回國(guó)，該旅行社也未盡到相應(yīng)的告知義務(wù)，導(dǎo)致張女士病情延誤治療。通過這些情形可以判斷，旅行社對(duì)于張女士的受傷是負(fù)有一定責(zé)任的。

　　賈芳律師同時(shí)指出，由于原告張女士是完全民事行為能力人，在行走過程中也應(yīng)盡到一定的注意義務(wù)，同樣存在輕微的過失，依照公平原則予以考慮可適當(dāng)減輕旅行社的責(zé)任。所以張女士理應(yīng)承擔(dān)30%的責(zé)任。（記者曲彤）