三亞特色旅游產(chǎn)品備受外國(guó)游客青睞。 本報(bào)記者 武威 攝

　　加快建設(shè)美好新海南

　　國(guó)際航線(xiàn)同比增加64%，國(guó)際游客同比增長(zhǎng)73.31%，旅游外匯收入同比增長(zhǎng)158.68%。這3組數(shù)據(jù)的變化，說(shuō)明三亞旅游今年上半年以來(lái)正在迎來(lái)“三多”：國(guó)際航班增多了，國(guó)際旅游增多了，旅游外匯收入增多了。

　　今年上半年，三亞旅游外匯收入2.65億美元，遠(yuǎn)超去年全年的2.54億美元，同比增長(zhǎng)158.68%。三亞市旅游委主任樊木說(shuō)：“越來(lái)越多國(guó)際游客愿意來(lái)瓊消費(fèi)，三亞旅游效益增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于游客數(shù)量增長(zhǎng)幅度，產(chǎn)業(yè)吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)。”

　　游客多了。今年前6個(gè)月，三亞接待國(guó)際游客33.28萬(wàn)人次，是去年全年的七成，同比增長(zhǎng)73.31%。旅游環(huán)境的持續(xù)改善，旅游產(chǎn)品的日益豐富，國(guó)際旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，“洋面孔”越來(lái)越多地出現(xiàn)在鹿城。

　　國(guó)際化、旅游質(zhì)量，一直是三亞關(guān)注的痛點(diǎn)和熱點(diǎn)。近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，周邊海島目的地競(jìng)爭(zhēng)加劇，但三亞開(kāi)拓入境游市場(chǎng)的步伐依然穩(wěn)健向前，從產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整、旅游服務(wù)優(yōu)化、旅游環(huán)境改善等多個(gè)方面，都能發(fā)現(xiàn)鹿城旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的變化，而這已成為該市發(fā)展新的聚光點(diǎn)。

　　雖是酷夏，亞龍灣的沙灘上卻聚集了很多講俄語(yǔ)的游客。親子游、美食游、鄉(xiāng)村游，暑期游鹿城成為國(guó)際游客新選擇。淡季不淡，旺季更旺，國(guó)際游客的“三亞時(shí)間”越來(lái)越長(zhǎng)。省委常委、三亞市委書(shū)記嚴(yán)朝君表示，三亞堅(jiān)持提高國(guó)際化水平，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)更高水平發(fā)展，建設(shè)國(guó)際化熱帶濱海旅游精品城市。

　　看產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整：傳統(tǒng)業(yè)態(tài)持續(xù)升級(jí)，新興業(yè)態(tài)加快培育。三亞年內(nèi)重點(diǎn)建設(shè)15個(gè)美麗鄉(xiāng)村，深化與“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈市縣合作，藍(lán)綠互動(dòng)豐富旅游產(chǎn)品；天涯海角等3家傳統(tǒng)景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)，亞特蘭蒂斯等國(guó)際知名旅游綜合體項(xiàng)目加快建設(shè)，“中醫(yī)健康游”“婚慶度假”“體育旅游”“親子游”“郵輪游艇游”“低空旅游”等個(gè)性化產(chǎn)品打出組合拳，積極拓展“一帶一路”新興國(guó)際市場(chǎng)，“一國(guó)一策”設(shè)計(jì)不同入境市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品套餐，不斷提升旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量，多樣化的旅游產(chǎn)品“一對(duì)一”對(duì)接國(guó)際游客的消費(fèi)偏好。

　　育動(dòng)能，三亞緊盯旅游服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。微信、微博、客戶(hù)端、電話(huà)、短信……國(guó)際游客能想到的咨詢(xún)舉報(bào)方式，如今在三亞都能找到。“三亞放心游APP”掌上無(wú)憂(yōu)游鹿城，旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)方便國(guó)際游客錯(cuò)峰出游，全域智慧旅游支付、英語(yǔ)、俄語(yǔ)等多語(yǔ)種投訴咨詢(xún)舉報(bào)服務(wù)全天候解決境外游客旅游“小煩惱”。推進(jìn)全域旅游“點(diǎn)線(xiàn)面”建設(shè)，全面實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)酒店、景區(qū)更是服務(wù)“無(wú)止境”，俄語(yǔ)管家、日式餐廳、法餐大廚……“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等領(lǐng)域精細(xì)服務(wù)積極回應(yīng)游客需求。

　　挖潛力，三亞直擊痛點(diǎn)問(wèn)題，改善旅游環(huán)境。“三亞旅游貴”“三亞國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境弱”……收集游客的“微訴求”，鹿城以問(wèn)題為導(dǎo)向進(jìn)行整改。橫向?qū)Ρ热?2個(gè)旅游目的地發(fā)展情況，每月發(fā)布三亞國(guó)際化旅游發(fā)展監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)交通、酒店價(jià)格、國(guó)際客源等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后得出結(jié)論：三亞的海島度假價(jià)格仍具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。涉旅企業(yè)、窗口單位工作人員積極開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)，重點(diǎn)研究信息化旅游監(jiān)管模式的創(chuàng)新，設(shè)立旅游綜合執(zhí)法監(jiān)督管理辦公室。

　　三亞市市長(zhǎng)吳巖峻透露，該市積極培育以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，以國(guó)際化要求進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求，加快完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施，培育旅游新業(yè)態(tài)，打造便利、誠(chéng)信的旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升旅游國(guó)際化水平。（黃媛艷 林詩(shī)婷）