貼心服務(wù)解決旅途困難
赫茲租車中國區(qū)高級總監(jiān)魏冬梅告訴記者,駕照和保險救援是中國游客境外租車時的痛點。之前,中國游客在國內(nèi)辦理駕照公證件不但翻譯語言單一、價格昂貴,而且往往辦理手續(xù)繁瑣、需要耗費大量的時間成本。去年底,赫茲租車聯(lián)合租租車推出了國際標(biāo)準(zhǔn)駕照翻譯件,根據(jù)《聯(lián)合國道路交通公約》并嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn),將中國駕照翻譯成9國語言的標(biāo)準(zhǔn)駕照翻譯文件。出國自駕游客在車行門店取車時,只需要同時出示中國駕照和駕照翻譯件,即可被租車公司認(rèn)可并順利取車。游客只需10分鐘即可完成在線辦理,足不出戶,大大節(jié)省了時間和精力。
有些游客認(rèn)為,自己已經(jīng)買了個人意外保險,是不是還需要再購買租車險?在境外開車,人生地不熟,安全成為首要問題。因此,買保險就成為境外租車過程中的一項非常重要的環(huán)節(jié)。目前,租車公司面向游客推出了第三者責(zé)任險、車損盜搶險、個人事故保險、個人財產(chǎn)保險等多個險種,有不同險種的多個價格包供游客選擇。
租車公司提醒游客,在境外租車自駕游時,即使一輛車上有好幾個人,每個人都有駕照會開車,也不能誰想開誰就開。必須以租車時的登記者為準(zhǔn),誰登記誰才能開車。如果一旦被發(fā)現(xiàn)違規(guī)駕駛車輛,會受到相應(yīng)處罰。在駕駛過程中如果發(fā)生意外,但不是登記者開車,保險是不賠的。
魏冬梅介紹說,為了更好的服務(wù)中國游客,赫茲租車還推出了GPS中文導(dǎo)航系統(tǒng)、兒童座椅、雪地輪胎、WIFI、代加油服務(wù)、24小時中文救援服務(wù)等。
旅游業(yè)內(nèi)人士分析,從市場發(fā)展?jié)摿砜?,境外租車這片藍(lán)海還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,在未來5年,海外租車的需求將進入爆發(fā)增長期。