為全面提升港城旅游市場的整體形象，提高游客滿意度，11月17、18日兩天，我市組織暗訪組對境內(nèi)主要的4A級景區(qū)等旅游場所進行突擊檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過前期旅游市場和環(huán)境百日專項集中整治，我市旅游場所環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，旅游市場秩序得到進一步規(guī)范，旅游發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。不過，暗訪組還是發(fā)現(xiàn)，一些旅游場所依舊存在一些突出問題，亟需進一步整改完善。(記者 朱國操)

　　場所1：連島景區(qū)

　　問題：管理經(jīng)營模式需進一步探索

　　來到連島游客中心內(nèi)，暗訪組發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部裝修和設備安裝工作尚未結(jié)束。進入大沙灣海濱浴場內(nèi)，原本較落后的公共廁所已被噴上了大大的“拆”字。據(jù)景區(qū)相關(guān)負責人介紹，為了落實月初我市召開的全市旅游市場專項整治暨提升游客滿意度會議要求，此處公廁的改造工作將于近期正式啟動。

　　暗訪組檢查發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)的相關(guān)游樂項目明碼標價工作還需要進一步完善。

　　【暗訪意見】：暗訪組認為，連島景區(qū)的管理部門要進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，多算算“大賬”，在如何增強游客吸引力方面下功夫，特別是可以嘗試在旅游淡季開展一些賽事活動，加強策劃營銷，進一步挖掘旅游資源。

　　場所2：漁灣景區(qū)

　　問題：景區(qū)前環(huán)境臟亂差

　　在前往漁灣景區(qū)的路上，暗訪組發(fā)現(xiàn)，進出景區(qū)的通道路面通行狀況較差。來到景區(qū)后，隨意安放在景區(qū)前廣場上的幾個賣零食的簡易小屋非常扎眼，邊上還隨意擺放一些桌椅雜物，景區(qū)形象大受影響。此外，景區(qū)前的地面雜草、落葉未及時清掃，環(huán)境臟亂。

　　景區(qū)前的停車場兩側(cè)，各有一處公共廁所，西側(cè)為一個旱廁，環(huán)境衛(wèi)生狀況堪憂，東側(cè)的廁所硬件條件相對較好，但衛(wèi)生保潔工作也很不到位，相關(guān)硬件設施破損無法使用。此外，景區(qū)前的一處公交站臺破舊嚴重。

　　景區(qū)內(nèi)部，農(nóng)用機械隨意停放，花壇中雜草叢生，進入景區(qū)的通道兩側(cè)顯得雜亂。此外，景區(qū)內(nèi)一些標志標牌設置不合理，指示不明。

　　【暗訪意見】：暗訪組要求，景區(qū)管理部門要進一步加強內(nèi)部管理，同時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，有效化解景區(qū)建設的相關(guān)矛盾，規(guī)范商販經(jīng)營行為，徹底改造公共廁所，完善停車場劃線等工作。

　　場所3：花果山景區(qū)

　　問題：邊邊角角處管理仍需加強

　　在花果山景區(qū)，無論是在進山通道上，還是在游客服務中心、公共廁所、停車場等場所，環(huán)境衛(wèi)生狀況都比較好，景區(qū)前道路一側(cè)的飯店招牌也整齊劃一，舒適的旅游環(huán)境讓暗訪組對該景區(qū)前期的集中整治工作給予了充分肯定。

　　不過，帶著“挑剔的”目光，暗訪組還是在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些不足的細節(jié)問題。景區(qū)工作人員設在公廁附近的臨時工作用房與兩邊整齊劃一的建筑極不協(xié)調(diào)。此外，員工食堂附近的環(huán)境衛(wèi)生有待改善。

　　【暗訪意見】：暗訪組要求，景區(qū)要以爭創(chuàng)5A級景區(qū)為目標，對自身管理嚴加要求，加強員工培訓，進一步提高服務意識，防止“燈下黑”，將景區(qū)管理延伸至每個角落。

　　場所4：大伊山景區(qū)

　　問題：標志標牌設置較混亂

　　在大伊山景區(qū)，暗訪組發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外的道路狀況和雜亂建設的民房與整個景區(qū)極不協(xié)調(diào)。此外，大伊山景點和石佛寺景點的售票處均雜亂地張貼一些小廣告，樣式各異，很不規(guī)范。

　　景區(qū)內(nèi)部，綠化帶內(nèi)的植被將石刻、碑文掩蓋，影響游客觀賞，一些岔路口處的標志牌指向不明，讓暗訪組摸不著頭腦。此外，暗訪組還發(fā)現(xiàn)，石佛寺與大伊山兩個景點間需要從景區(qū)外繞行才能互通，而且景區(qū)的公廁管理問題方面也有很多地方需要進一步改善。

　　【暗訪意見】：針對這些問題，暗訪組要求景區(qū)管理部門，要明確景區(qū)范圍，做好整體規(guī)劃，同時挖掘大伊山的歷史文化，在加強景點間的關(guān)聯(lián)性方面多做文章，進一步提升景區(qū)知名度，更多吸引外地游客前來游玩。

　　場所5：東?？h水晶珠寶城

　　問題：通道內(nèi)雜物亂堆放情況嚴重

　　暗訪組發(fā)現(xiàn)，東海縣水晶珠寶城內(nèi)，不少商鋪都存在所售水晶珠寶飾品未明碼標價的情況。

　　此外，市場內(nèi)部環(huán)境略顯雜亂，通道兩側(cè)堆放著各類紙箱等雜物，一些自行車、電動車等車輛也隨意停放。垃圾及時清理不到位，垃圾桶附近環(huán)境衛(wèi)生較差，市場內(nèi)部的公共廁所內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生更加糟糕，異味難聞。

　　【暗訪意見】：對此，暗訪組要求市場管理部門進一步加強管理，維護良好的內(nèi)部秩序，為游客營造舒適的購物旅游環(huán)境，同時，市場外部的停車管理和衛(wèi)生清掃工作也要進一步加強。