為全面提升港城旅游市場的整體形象，提高游客滿意度，11月17、18日兩天，我市組織暗訪組對(duì)境內(nèi)主要的4A級(jí)景區(qū)等旅游場所進(jìn)行突擊檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過前期旅游市場和環(huán)境百日專項(xiàng)集中整治，我市旅游場所環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善，旅游市場秩序得到進(jìn)一步規(guī)范，旅游發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。不過，暗訪組還是發(fā)現(xiàn)，一些旅游場所依舊存在一些突出問題，亟需進(jìn)一步整改完善。(記者 朱國操)

　　場所1：連島景區(qū)

　　問題：管理經(jīng)營模式需進(jìn)一步探索

　　來到連島游客中心內(nèi)，暗訪組發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部裝修和設(shè)備安裝工作尚未結(jié)束。進(jìn)入大沙灣海濱浴場內(nèi)，原本較落后的公共廁所已被噴上了大大的“拆”字。據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了落實(shí)月初我市召開的全市旅游市場專項(xiàng)整治暨提升游客滿意度會(huì)議要求，此處公廁的改造工作將于近期正式啟動(dòng)。

　　暗訪組檢查發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)的相關(guān)游樂項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)工作還需要進(jìn)一步完善。

　　【暗訪意見】：暗訪組認(rèn)為，連島景區(qū)的管理部門要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，多算算“大賬”，在如何增強(qiáng)游客吸引力方面下功夫，特別是可以嘗試在旅游淡季開展一些賽事活動(dòng)，加強(qiáng)策劃營銷，進(jìn)一步挖掘旅游資源。

　　場所2：漁灣景區(qū)

　　問題：景區(qū)前環(huán)境臟亂差

　　在前往漁灣景區(qū)的路上，暗訪組發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出景區(qū)的通道路面通行狀況較差。來到景區(qū)后，隨意安放在景區(qū)前廣場上的幾個(gè)賣零食的簡易小屋非常扎眼，邊上還隨意擺放一些桌椅雜物，景區(qū)形象大受影響。此外，景區(qū)前的地面雜草、落葉未及時(shí)清掃，環(huán)境臟亂。

　　景區(qū)前的停車場兩側(cè)，各有一處公共廁所，西側(cè)為一個(gè)旱廁，環(huán)境衛(wèi)生狀況堪憂，東側(cè)的廁所硬件條件相對(duì)較好，但衛(wèi)生保潔工作也很不到位，相關(guān)硬件設(shè)施破損無法使用。此外，景區(qū)前的一處公交站臺(tái)破舊嚴(yán)重。

　　景區(qū)內(nèi)部，農(nóng)用機(jī)械隨意停放，花壇中雜草叢生，進(jìn)入景區(qū)的通道兩側(cè)顯得雜亂。此外，景區(qū)內(nèi)一些標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置不合理，指示不明。

　　【暗訪意見】：暗訪組要求，景區(qū)管理部門要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，同時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，有效化解景區(qū)建設(shè)的相關(guān)矛盾，規(guī)范商販經(jīng)營行為，徹底改造公共廁所，完善停車場劃線等工作。

　　場所3：花果山景區(qū)

　　問題：邊邊角角處管理仍需加強(qiáng)

　　在花果山景區(qū)，無論是在進(jìn)山通道上，還是在游客服務(wù)中心、公共廁所、停車場等場所，環(huán)境衛(wèi)生狀況都比較好，景區(qū)前道路一側(cè)的飯店招牌也整齊劃一，舒適的旅游環(huán)境讓暗訪組對(duì)該景區(qū)前期的集中整治工作給予了充分肯定。

　　不過，帶著“挑剔的”目光，暗訪組還是在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些不足的細(xì)節(jié)問題。景區(qū)工作人員設(shè)在公廁附近的臨時(shí)工作用房與兩邊整齊劃一的建筑極不協(xié)調(diào)。此外，員工食堂附近的環(huán)境衛(wèi)生有待改善。

　　【暗訪意見】：暗訪組要求，景區(qū)要以爭創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)為目標(biāo)，對(duì)自身管理嚴(yán)加要求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，防止“燈下黑”，將景區(qū)管理延伸至每個(gè)角落。

　　場所4：大伊山景區(qū)

　　問題：標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置較混亂

　　在大伊山景區(qū)，暗訪組發(fā)現(xiàn)，景區(qū)外的道路狀況和雜亂建設(shè)的民房與整個(gè)景區(qū)極不協(xié)調(diào)。此外，大伊山景點(diǎn)和石佛寺景點(diǎn)的售票處均雜亂地張貼一些小廣告，樣式各異，很不規(guī)范。

　　景區(qū)內(nèi)部，綠化帶內(nèi)的植被將石刻、碑文掩蓋，影響游客觀賞，一些岔路口處的標(biāo)志牌指向不明，讓暗訪組摸不著頭腦。此外，暗訪組還發(fā)現(xiàn)，石佛寺與大伊山兩個(gè)景點(diǎn)間需要從景區(qū)外繞行才能互通，而且景區(qū)的公廁管理問題方面也有很多地方需要進(jìn)一步改善。

　　【暗訪意見】：針對(duì)這些問題，暗訪組要求景區(qū)管理部門，要明確景區(qū)范圍，做好整體規(guī)劃，同時(shí)挖掘大伊山的歷史文化，在加強(qiáng)景點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)性方面多做文章，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度，更多吸引外地游客前來游玩。

　　場所5：東?？h水晶珠寶城

　　問題：通道內(nèi)雜物亂堆放情況嚴(yán)重

　　暗訪組發(fā)現(xiàn)，東?？h水晶珠寶城內(nèi)，不少商鋪都存在所售水晶珠寶飾品未明碼標(biāo)價(jià)的情況。

　　此外，市場內(nèi)部環(huán)境略顯雜亂，通道兩側(cè)堆放著各類紙箱等雜物，一些自行車、電動(dòng)車等車輛也隨意停放。垃圾及時(shí)清理不到位，垃圾桶附近環(huán)境衛(wèi)生較差，市場內(nèi)部的公共廁所內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生更加糟糕，異味難聞。

　　【暗訪意見】：對(duì)此，暗訪組要求市場管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)管理，維護(hù)良好的內(nèi)部秩序，為游客營造舒適的購物旅游環(huán)境，同時(shí)，市場外部的停車管理和衛(wèi)生清掃工作也要進(jìn)一步加強(qiáng)。