如何應(yīng)對(duì)“只逛不買(mǎi)？” 購(gòu)物商場(chǎng)向“互動(dòng)+體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型
近日，年輕人逛商場(chǎng)時(shí)“只逛不買(mǎi)”的話題得到大量關(guān)注與討論。年輕人愿意在商場(chǎng)買(mǎi)杯奶茶，或者去快時(shí)尚店點(diǎn)評(píng)當(dāng)下審美，逛餓了去樓上吃飯，但絕不輕易購(gòu)物，逛商場(chǎng)時(shí)，主打體驗(yàn)“參與感”。
其實(shí)不僅是年輕人，近年來(lái)大眾對(duì)大型商場(chǎng)的吐槽不絕于耳。在網(wǎng)購(gòu)等線上渠道的沖擊下，線下商場(chǎng)的購(gòu)物屬性逐漸沒(méi)落。面對(duì)新消費(fèi)趨勢(shì)，傳統(tǒng)商場(chǎng)并非只能坐以待斃。事實(shí)上，實(shí)體商場(chǎng)帶來(lái)的體驗(yàn)感、真實(shí)性，絕非線上渠道所能比擬。如今，不少商場(chǎng)也在逐漸拋卻“逛街=購(gòu)物”的過(guò)時(shí)模式，轉(zhuǎn)而更加注重“互動(dòng)+體驗(yàn)”，如設(shè)置休閑娛樂(lè)、健康運(yùn)動(dòng)、文創(chuàng)藝術(shù)、特色餐飲等主題街區(qū)。
“我現(xiàn)在去商場(chǎng)，除了吃飯，一般是為了做發(fā)型、香氛護(hù)膚或美容美甲。買(mǎi)東西反倒不在商場(chǎng)里買(mǎi)。”對(duì)于市民張女士來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)更像是一家美容美體中心，不用做頭發(fā)去一個(gè)地方，做指甲去另一個(gè)地方，商場(chǎng)里都有。
近年來(lái)，商場(chǎng)招租的方向開(kāi)始向“互動(dòng)+體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。“引入一些中高端護(hù)理、美容服務(wù)類(lèi)的品牌，也能對(duì)服裝、美妝類(lèi)商戶的生意產(chǎn)生良性創(chuàng)收。”我市某商場(chǎng)招商部的人士表示，商場(chǎng)將進(jìn)一步拓寬運(yùn)營(yíng)思路，堅(jiān)持以顧客為原點(diǎn)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景，加大探索線上與線下融合，充分挖掘新時(shí)代消費(fèi)內(nèi)涵。
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