石獅市公安局寶蓋派出所轄區(qū)擁有17萬余人的實有人口，其中居民小區(qū)38個；同時還管轄鞋城工業(yè)園和科技園兩大工業(yè)園區(qū)，這兩個工業(yè)園區(qū)擁有120家企業(yè)，外來人口4萬余人。人口集聚、企業(yè)林立帶來風(fēng)險挑戰(zhàn)成倍疊加，社會治安防控難度呈幾何級數(shù)上升。

　　在石獅市公安局的統(tǒng)一部署下，寶蓋派出所積極踐行“派出所主防”理念，繼升級改造戶政大廳和接處警大廳之后，結(jié)合“兩隊一室”改革率先推出社區(qū)警務(wù)“敞開式辦公”，讓群眾“愿意來、坐得住、敞開說”！

　　群眾“請進(jìn)來”

　　近日，租住在鞋城工業(yè)園的許先生帶著兒子小許前來寶蓋派出所辦理居住證，考慮到今年小許剛高中畢業(yè)打算當(dāng)兵，許先生隨即來到值班室咨詢參軍入伍相關(guān)事項，值班民警引導(dǎo)許先生到社區(qū)警務(wù)大廳，社區(qū)民警連鳳森耐心向其告知了具體參軍入伍流程與注意事項……這免去了許先生來回折騰、咨詢無門的尷尬，最大限度地為流動人口提供便利。

　　在寶蓋派出所的社區(qū)警務(wù)大廳，記者看到警務(wù)大廳一改以往的“格子鋪”辦公，變?yōu)?ldquo;柜臺式”服務(wù)，并且清晰地標(biāo)注出警務(wù)隊和相對應(yīng)的村（居），主動“敞開式”接受群眾的咨詢和求助。

　　敞開辦公，收獲民心。目前，寶蓋派出所正在積極穩(wěn)妥推進(jìn)“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)，著力打造“一窗受理、一門辦理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的便民服務(wù)新模式，為群眾提供戶籍、治安、交通、出入境等120項政務(wù)服務(wù)，有效免去群眾在部門與窗口間的往返奔波。社區(qū)警務(wù)“敞開式辦公”正是這一便民服務(wù)新模式的有機(jī)載體。

　　“群眾看了一目了然，辦事高效便利。”寶蓋派出所副所長陳龍源介紹，“一窗通辦”使群眾“外循環(huán)”變?yōu)楣?ldquo;內(nèi)循環(huán)”，群眾更加方便了。

　　民警“走出去”

　　“我們家里的老人行動不便，但是急需補(bǔ)辦身份證，你們可以幫忙上門辦理嗎？”家住龍喜華城小區(qū)的香港同胞劉先生在寶蓋派出所辦理了港澳臺居住證后，因家中老人身份證過期問題向社區(qū)民警施清島求助。施清島隨即帶上戶籍民警上門采集老人的身份信息，為其順利辦理了身份證。

　　“社區(qū)民警就在我們小區(qū)業(yè)主微信群里，有事可直接添加民警的微信咨詢，快捷又方便。”劉先生點(diǎn)贊道。

　　據(jù)悉，寶蓋派出所乘著改革東風(fēng)，積極構(gòu)建“兩隊”互為協(xié)同，“一室”支撐“兩隊”的運(yùn)作格局。社區(qū)警務(wù)隊80%以上工作時間沉入轄區(qū)，專司信息采集、隱患排查、糾紛化解、宣傳發(fā)動、指導(dǎo)防范等基礎(chǔ)工作，由“下社區(qū)”向“在社區(qū)”轉(zhuǎn)變。該所創(chuàng)新推出一村一號“掌上110”，在每個村居設(shè)置社區(qū)民警永久微信號，主動公開民警個人信息，通過日常入戶走訪添加群眾微信號，實現(xiàn)轄區(qū)群眾“掌上110”全覆蓋，助力社區(qū)民警移動查詢、掌握民情信息，延伸服務(wù)群眾觸角。截至目前，“掌上110”共添加轄區(qū)群眾近6萬人。

　　此外，社區(qū)民警還借用“掌上110”精準(zhǔn)開展平安宣傳，通過微信群推送反詐騙宣傳、預(yù)防酒駕醉駕等內(nèi)容。值得一提的是，2023年1月至7月，寶蓋鎮(zhèn)轄區(qū)電詐警情同比下降超50%。

　?。ㄓ浾?楊德華）