石獅小井蓋劃清“責(zé)任田” 責(zé)任明晰服務(wù)“提速”
“香江路與鎮(zhèn)中路二期的紅綠燈附近有一圓形井蓋破損嚴(yán)重，望相關(guān)部門核實(shí)處理。”10月19日，市民致電12345反映井蓋破損嚴(yán)重，望及時(shí)處理。接到市民反映后，當(dāng)天上午，市生態(tài)環(huán)境保護(hù)局水務(wù)處維護(hù)管理立即協(xié)同北片區(qū)維護(hù)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。經(jīng)查，該圓形井蓋并非破損，是市政在建的一個(gè)污水檢查井，現(xiàn)已建設(shè)完畢。
市民當(dāng)天反映，部門當(dāng)天解決。這是今年下半年來(lái)井蓋問題解決的一個(gè)縮影。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)，石獅市便民服務(wù)中心共接到近800件反映井蓋破損、缺失、漏水等問題，從各件辦結(jié)時(shí)間來(lái)看，部門辦理逐漸從早前的兩三日縮短至一日，有的甚至只用了兩個(gè)小時(shí)便處理完畢。
“部門職責(zé)分明、群眾投訴有道，這是井蓋問題得到改善的很大一個(gè)原因。”市便民服務(wù)中心工作人員表示。據(jù)悉，對(duì)于井蓋問題，便民服務(wù)中心曾召開疑難訴求協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)井蓋“責(zé)任田”進(jìn)行明確劃分。如市區(qū)主、次干道的污水雨水井蓋歸生態(tài)環(huán)境保護(hù)局管理，背街小巷的污水雨水井蓋屬各鎮(zhèn)（街道）管轄，而通信、電力、供水等功能性井蓋則由各相關(guān)企事業(yè)單位分管。“明確主體后，避免了因?qū)ふ邑?zé)任部門而耽誤修復(fù)井蓋。有的群眾也能根據(jù)井蓋字樣形狀就能區(qū)分出歸誰(shuí)所管，方便熱線人員直接派單給責(zé)任部門，也間接縮短了辦理時(shí)間。”該人士說(shuō)道。（記者 莊玲娥 通訊員 沉思）
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