信任度高達(dá)９６％ 芬蘭人為何最信任消防員？
新華社赫爾辛基７月３０日電（記者李驥志 徐謙）最近一項民意調(diào)查顯示，消防員在芬蘭享有最高的公信度。芬蘭救援機構(gòu)官員在接受記者采訪時表示，高度專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是消防員良好信譽的來源。
根據(jù)《讀者文摘》雜志與英國懷曼·狄龍市場調(diào)查公司所做的一項民意調(diào)查顯示，在２０多種職業(yè)中，芬蘭民眾最信任的是消防員，信任度高達(dá)９６％。
芬蘭消防員憑借什么贏得如此高的社會聲譽呢？赫爾辛基市救援署新聞官泰斯托·哈卡拉認(rèn)為，芬蘭消防員秉持人道、專業(yè)和可信賴的態(tài)度工作，以防范事故為首要任務(wù)，時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，永遠(yuǎn)爭取最好結(jié)果，這些是消防員獲得公信度的根源。
在芬蘭，消防員的工作不僅是滅火救援，還要在救護(hù)車上充當(dāng)護(hù)理員，并參與事故防范工作。哈卡拉認(rèn)為，為了使消防員在緊急情況下憑借專業(yè)知識有效開展救援，最重要的方法是培養(yǎng)高層次的專業(yè)人才。
據(jù)了解，芬蘭的職業(yè)消防員都必須經(jīng)過救援職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)，消防官員則需要獲得高等職業(yè)學(xué)校的本科學(xué)位。入職后，還需定期接受備災(zāi)防災(zāi)、滅火及救援、緊急醫(yī)療護(hù)理、事故預(yù)防和民事保護(hù)等專業(yè)技能的培訓(xùn)。此外，合同制消防員也需接受消防技能培訓(xùn)。
至于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，哈卡拉說，芬蘭救援和緊急醫(yī)療服務(wù)采用行業(yè)最高水平的技術(shù)、設(shè)備和經(jīng)驗，取得了良好的工作成績，也贏得了客戶高滿意度。他告訴記者，“盡管芬蘭地廣人稀，２０１６年，芬蘭救援服務(wù)的應(yīng)急反應(yīng)速度平均為７．１３分鐘。”
芬蘭內(nèi)政部高級官員亞爾科·海于里寧認(rèn)為，積極與民眾進(jìn)行面對面對話也是芬蘭消防員贏得高公信度的主要原因之一。芬蘭每年都會舉辦全國性的“消防安全周”主題活動?；顒悠陂g，全國上百個消防站對公眾開放，向公眾宣傳消防常識，提高安全意識。
由于防范措施得力，近年來，芬蘭沒有重大火災(zāi)事故發(fā)生。
根據(jù)芬蘭內(nèi)政部統(tǒng)計的數(shù)字，芬蘭全國共有９４個職業(yè)消防隊和４４７個合同制消防隊，包括４０００名職業(yè)消防員及近１．５萬名合同制消防員。２０１６年，芬蘭消防部門共執(zhí)行消防任務(wù)１２０６３次，占所有救援行動的１１．６％。
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