“6·18”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)余溫未退,許多電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)依舊在延續(xù),不少消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn),一些號(hào)稱“電商專供”的產(chǎn)品,不同程度地存在質(zhì)量問題。
譬如,某品牌的同款襯衣,線下專賣店要七八百元一件,通過網(wǎng)購(gòu)狂歡季“電商專供”的打折促銷活動(dòng),在該品牌網(wǎng)上官方旗艦店里一二百元就能買到。雖說都是“正品”,樣子看起來也一樣,但到手后才發(fā)現(xiàn)無論是面料還是做工,都存在很大差距,幾乎可以說就是買了件貼著正品標(biāo)的劣質(zhì)貨。類似的事情,除了鞋服箱包類產(chǎn)品中存在,在一些日用家電、電子產(chǎn)品上也不鮮見。
例如一款三門冰箱,線上電商專供比線下正常版便宜近3000元。原來,電商專供版在多個(gè)關(guān)鍵部位存在嚴(yán)重“減配”,如起到冰箱保溫作用的發(fā)泡層,正常版為5厘米,電商專供版為3.5厘米,保溫效果大打折扣。而在面板和背板上,電商專供版也是用廉價(jià)的塑料板替代了原本應(yīng)有的合金鋼板,就連在電源線上,電商專供版都要比正常版短30厘米,可謂從里到外能省就省。
說好的回饋感恩促銷,咋就成黑心減配騙人了呢?“電商專供”的特殊專享咋就成了“??泳W(wǎng)購(gòu)”的特別陷阱了呢?歸根到底,或許就是兩個(gè)字:便宜!從商家的角度看,我都便宜這么多賣給你了,不偷工減料怎么保證利潤(rùn)?盈利是最基本的商業(yè)邏輯啊,總不能干賠本買賣吧?再說家家都這么干,我不干不就虧了嗎?而從消費(fèi)者的角度說,價(jià)格向來都是最敏感的因素,一下子便宜那么多,即便心里打鼓有疑慮,也難免經(jīng)不住誘惑,加之網(wǎng)上也都是官方正品打包票,自然瘋狂搶購(gòu)。
難道說價(jià)格上的“便宜”就可以成為偷工減料的借口嗎?如果打折降下背后是拿劣質(zhì)品來“坑騙”消費(fèi)者,這樣的打折還有什么意義呢?要知道,消費(fèi)者要的是價(jià)格上的折扣,而絕不是質(zhì)量上也一起打折扣!“一分錢一分貨”這樣的道理人人都懂,尤其是在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代中,越來越多人都能夠接受為更好的質(zhì)量多掏一點(diǎn)錢。所以從某種程度上說,“電商專供”的便宜背后,意味著品質(zhì)的下降也不是完全不能理解的,但是具體在哪些地方“減配降質(zhì)”了,會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用和功效造成哪些影響,這些都是商家應(yīng)當(dāng)清清楚楚、明明白白告訴消費(fèi)者的,如此才能讓消費(fèi)者在有充分知情權(quán)的前提下,做出最符合自身需求的理性判斷。
毫無疑問,電商的發(fā)展讓網(wǎng)購(gòu)成為人們生活的常態(tài),商務(wù)部日前發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示,全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)32.2%,達(dá)7.18萬億元,約占全球的50%。除了品種豐富、購(gòu)買便捷外,價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)一直都是電商最大的賣點(diǎn)。畢竟比起傳統(tǒng)的實(shí)體商鋪,電商在許多方面都有天然的成本優(yōu)勢(shì)。但是如果這種價(jià)格上的便宜是以劣質(zhì)為代價(jià)的,那么久而久之,不僅是消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障,還會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。那些售賣價(jià)格較高、質(zhì)量較好的商鋪往往會(huì)因?yàn)榇虿黄饍r(jià)格戰(zhàn)而支撐不下去,廠商出于銷量的考慮,也會(huì)主動(dòng)把產(chǎn)品質(zhì)量降下來,以圖順應(yīng)電商低價(jià)路線的打法。
這顯然是一種非常令人擔(dān)憂的市場(chǎng)導(dǎo)向,當(dāng)研究怎樣偷工減料的人比研究怎樣創(chuàng)新提質(zhì)的人多時(shí),各種各樣的隱患危機(jī)都將一股腦爆發(fā)出來。更廣泛地說,在電商專供這塊“便宜”的遮羞布下,我們制造出的產(chǎn)品,很可能再回到廉價(jià)但粗劣的老路上去。原本應(yīng)當(dāng)促進(jìn)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)的電商,反倒可能因?yàn)?ldquo;圖便宜”而成為阻礙質(zhì)量提升、消費(fèi)升級(jí)的絆腳石。(薄魯暉)