在泉港峰尾鎮(zhèn)誠峰村，省級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員林秀圭在基層調(diào)解中發(fā)揮重要作用，被稱為村民糾紛的“滅火器”、基層調(diào)解的“潤滑劑”。這位昔日村里的“外來妹”如今已成為村民的貼心人。

　　1987年，南平妹子林秀圭遠嫁到泉港區(qū)峰尾鎮(zhèn)誠峰村，作為黨員的她一向熱心村里的公益事業(yè)，支持村里的工作。2006年，她高票當選為誠峰村專職調(diào)解員，6年后，該鎮(zhèn)設(shè)立“秀圭調(diào)解工作室”。

　　基層調(diào)解是“技術(shù)活”，林秀圭知道自己的調(diào)解要合情合情更要合法，惡補法律知識，不斷在工作補齊知識盲點，現(xiàn)在儼然是村民的“法律顧問”。讓群眾接受她的“秘決”是善于換位思考，把工作做到對方的心坎里，讓當事人心悅誠服。誠平村村民劉梅英和鄰居的巷道糾紛問題已經(jīng)持續(xù)了13年，正是林秀圭的耐心調(diào)解讓事情有了轉(zhuǎn)機。

　　村民 劉梅英：“都是做雙方的工作，那方了解，這方了解，一叫她就下來，馬上到位。”

　　人民調(diào)解員 林秀圭：“我們首先對這個工作要有耐心，有愛心，調(diào)解工作是比較麻煩，調(diào)解工作需要我們耐心去做，也不可能一次兩次就能解決情況。”

　　除了耐心，做調(diào)解工作還要細心。在林秀圭看來，每次調(diào)解遇到的問題都不盡相同，因此，處理起來也要有區(qū)分。比如土地糾紛問題，林秀圭每次都要到現(xiàn)場實地勘察、丈量，并繪制出平面圖，在問題解決后，還會把平面圖寫入?yún)f(xié)議書內(nèi)。

　　林秀圭：“假設(shè)一天我沒做了，或者是其他人看到這個協(xié)議書，根據(jù)這個協(xié)議書附加平面圖，他們就可以了解到當時的情況，雙方都是自愿的。”

　　此外，細心的林秀圭在著手從事人民調(diào)解工作后，每一個案件她都詳細地記在筆記本上，翻開有些泛黃的紙張，每次糾紛都詳細記載著調(diào)解的緣由、解決辦法和結(jié)果等，有的來來回回跑了十幾趟。像這樣的調(diào)解筆記，林秀圭已經(jīng)攢了10本。

　　林秀圭：“我們需要細心給當事人做工作，然后分析給他聽，存在什么問題，如果糾紛的工作沒有做好，直接影響了我們社會和諧穩(wěn)定。”

　　正是憑著這股耐心和細心的工作勁，十年來，林秀圭成功調(diào)解了矛盾456起，制作完整規(guī)范的調(diào)解文書286件，調(diào)解成功率達到98%，其中處理了跨鎮(zhèn)村難案22起，化解信訪老戶4件，幫教刑釋解教人員52人，社區(qū)矯正對象31人，未有發(fā)生重新違法犯罪行為。2013年林秀圭被評為全國模范人民調(diào)解員，2014年6月被授予福建省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽稱號。

　　榮譽加身，不忘初心。如今林秀圭依舊扎根一線，今年，她的調(diào)解工作室被列為“黨員冠名服務(wù)品牌”示范創(chuàng)建點之一，這更激發(fā)了她干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　林秀圭：“既然我是一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，又是黨員冠名調(diào)解室，我覺得我的工作壓力是很大的，一定要把工作盡努力做好，但不能做到最好，我會盡努力去做好這個工作。”