平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶服務(wù)
“您好，請問是王女士嗎？我是平安人壽保險(xiǎn)的客服人員，我們有一個業(yè)務(wù)申請需要對您進(jìn)行回訪……”此時(shí)，平安人壽泉州中心支公司客服柜員按照流程撥通了王女士的電話。據(jù)了解，王女士于五年前購買了一份智盈人生保險(xiǎn)，現(xiàn)急需用錢，委托服務(wù)人員代辦部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)。柜員在回訪過程中了解到王女士是殘疾人，行動不便，所以業(yè)務(wù)都由服務(wù)人員辦理。但是該項(xiàng)目申請不合規(guī)范，所以申請材料無效。柜員考慮到王女士的特殊情況，當(dāng)即向部門主管反映了這個情況。柜部門主管核實(shí)相關(guān)情況后，撥通了客戶電話，約定了當(dāng)天下午上門為客戶親自辦理。
當(dāng)天下午，柜員準(zhǔn)時(shí)來到客戶王女士家中。王女士坐在輪椅上，連連對柜員表示感謝，她說：“我理解你們必須讓我本人簽字是為了保護(hù)我的權(quán)益，我沒想到平安如此規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)到位，你們還能主動上門為我服務(wù)，真是太感謝你們了，平安的服務(wù)確實(shí)好！”
一直以來，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)遵循“主動熱情、老弱客戶、特別關(guān)愛”的原則，為有特殊情況的客戶提供綠色通道，讓平安客戶享受友善關(guān)愛。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機(jī)當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- “踐行回信精神 感恩奮進(jìn)‘十五五’”福建教育系統(tǒng)座
2025-11-22 09:52 - 學(xué)習(xí)規(guī)劃建議每日問答丨如何理解“十五五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社
2025-11-22 09:44 - 普京：28點(diǎn)新計(jì)劃可能成為和平解決烏克蘭問題的基礎(chǔ)
2025-11-22 09:42 - 特朗普給烏克蘭接受28點(diǎn)新計(jì)劃設(shè)期限
2025-11-22 09:42 - 美法官叫停在首都“調(diào)兵治安” 白宮：總統(tǒng)派兵完全合
2025-11-22 09:42 - 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部：四方面下功夫持續(xù)推進(jìn)城市更新行動
2025-11-22 09:41 - 疾控專家：不建議在流感病毒感染急性發(fā)病期內(nèi)接種疫苗
2025-11-21 17:23
- “踐行回信精神 感恩奮進(jìn)‘十五五’”福建教育系統(tǒng)座
- 猜你喜歡:
-
安溪這一園區(qū)邁入“產(chǎn)出期”2025-11-17德化縣縣長吳志樸調(diào)研德化抽水蓄能電站項(xiàng)目2025-11-06泉州公交車“上新” 首次引進(jìn)舒適新車型2025-11-06
-
評論(平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶服務(wù))已有0條評論