平安一賬通：為客戶提供最便捷的服務(wù)
客戶的方便就是我們的方便。近幾年，平安人壽泉州公司客服柜面積極響應(yīng)總公司多渠道服務(wù)號(hào)召，針對(duì)不同客戶的不同需求，提供最適合的方式為客戶辦理業(yè)務(wù)，不斷提高滿意度，獲得客戶的一致好評(píng)。
近日，客戶林先生因急需錢(qián)到柜面辦理退保，柜員通過(guò)系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻裘卤慰赊k理保單貸款近10萬(wàn)，但此貸款金額不能滿足客戶需求，該柜員又通過(guò)系統(tǒng)查詢得知林先生有為年僅14歲兒子辦理過(guò)一份保險(xiǎn)，還可增貸5萬(wàn)，這為客戶解決了燃眉之急。但在辦理的過(guò)程中，林先生表示沒(méi)有帶戶口本，正當(dāng)林先生打算火急火燎地趕回家里領(lǐng)取證件時(shí)，該柜員向客戶推薦了一賬通網(wǎng)絡(luò)辦理服務(wù)，因林先生的一賬通還處于初級(jí)權(quán)限，柜員當(dāng)即為客戶升級(jí)為一賬通高級(jí)權(quán)限，可以一次性貸款15萬(wàn)，又指導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一賬通辦理保單還款，輕松解決了客戶的難題。
經(jīng)過(guò)幾分鐘的操作體驗(yàn)，林先生對(duì)一賬通辦理業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單便捷贊不絕口，對(duì)平安柜面的貼心服務(wù)給予了極大的肯定。
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