平安一賬通：為客戶提供最便捷的服務(wù)
客戶的方便就是我們的方便。近幾年，平安人壽泉州公司客服柜面積極響應(yīng)總公司多渠道服務(wù)號召，針對不同客戶的不同需求，提供最適合的方式為客戶辦理業(yè)務(wù)，不斷提高滿意度，獲得客戶的一致好評。
近日，客戶林先生因急需錢到柜面辦理退保，柜員通過系統(tǒng)查詢該客戶名下保單可辦理保單貸款近10萬，但此貸款金額不能滿足客戶需求，該柜員又通過系統(tǒng)查詢得知林先生有為年僅14歲兒子辦理過一份保險，還可增貸5萬，這為客戶解決了燃眉之急。但在辦理的過程中，林先生表示沒有帶戶口本，正當(dāng)林先生打算火急火燎地趕回家里領(lǐng)取證件時，該柜員向客戶推薦了一賬通網(wǎng)絡(luò)辦理服務(wù)，因林先生的一賬通還處于初級權(quán)限，柜員當(dāng)即為客戶升級為一賬通高級權(quán)限，可以一次性貸款15萬，又指導(dǎo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)一賬通辦理保單還款，輕松解決了客戶的難題。
經(jīng)過幾分鐘的操作體驗，林先生對一賬通辦理業(yè)務(wù)的簡單便捷贊不絕口，對平安柜面的貼心服務(wù)給予了極大的肯定。
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