泉州平安人壽科技提升服務(wù)
6月30日恰逢周一，雖然烈日高懸，但是前來泉州平安人壽中心柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶仍絡(luò)繹不絕。柜面的客服人員緊張而有序的處理業(yè)務(wù)，在柜面值班的精英業(yè)務(wù)員一有空余時間就給客戶倒水，安撫客戶因天氣炎熱產(chǎn)生的焦躁情緒。
臨近下班的時候，有位客戶氣喘吁吁地跑進客服中心，稱他家較偏遠，平時都沒什么時間，希望柜面工作人員能幫他辦理業(yè)務(wù)?？头藛T欣然答應(yīng)了客戶的請求。在詢問客戶需辦理的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)可以通過平安遠程終端機自助辦理。客服人員便指導(dǎo)客戶通過遠程機辦理了業(yè)務(wù)。隨后，值班的精英業(yè)務(wù)員還幫助客戶開通了平安一帳通，今后，客戶足不出戶就能辦理平安壽險的大部分業(yè)務(wù)。客戶連連稱贊平安服務(wù)好，以后買保險還來平安！
泉州平安人壽中心柜面一直秉承著貫徹P-STAR五星級服務(wù)的理念，致力于提供讓每個客戶都滿意的服務(wù)。而在這個高科技的時代，平安緊跟時代腳步，通過科技提升客戶服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)理念為基礎(chǔ)，以科技為階梯，平安的服務(wù)定能更上一層樓！
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