平安車險(xiǎn)理賠“一紙化” 讓生活簡單又低碳
近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)踐行低碳理念，對《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠申請書》進(jìn)一步整合優(yōu)化，客戶只需填寫一張單證即可完成理賠。據(jù)悉，該舉措在為客戶提供理賠方便的同時(shí)，也將為社會每年節(jié)省下約250萬張紙，讓客戶安享簡單、低碳的現(xiàn)代化金融生活。
據(jù)了解，新版《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠申請書》將之前的小額版和通用版索賠申請書進(jìn)行了整合，查勘員攜帶兩種申請書開展查勘的情況將成為歷史。同時(shí)，新版申請書重新梳理了告知欄，增加了第三者責(zé)任支付授權(quán)等內(nèi)容，理賠單證得到簡化和優(yōu)化，客戶理賠實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和場景化。
“新版索賠申請書不僅有效簡化了客戶理賠流程，同時(shí)還將提供更多信息，讓客戶對理賠過程一目了然?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)車意理賠部負(fù)責(zé)人介紹，新版索賠申請書不再按照事故類型劃分材料，而是按照單證類型重新整理告知欄，同時(shí)預(yù)留了“其他材料”一欄，查勘員可根據(jù)事故場景勾選理賠資料，并告知客戶需要提供的特殊單證及其他相關(guān)信息，單證處理變得更加靈活。
新版索賠申請書的推出，受到了廣大客戶的歡迎。有客戶表示，由于添加了第三者責(zé)任支付授權(quán)，涉及第三者責(zé)任的出險(xiǎn)客戶將不再需要重新填寫支付授權(quán)書即可完成支付授權(quán)；同時(shí)，新版申請書區(qū)分了標(biāo)的、三者定損清單及金額，并且增加了4S店發(fā)票告知；增加了平安產(chǎn)險(xiǎn)官方微信，引導(dǎo)客戶利用微信自助開展理賠服務(wù)，客戶體驗(yàn)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
作為一家重視社會責(zé)任的企業(yè)，長期以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)在公司經(jīng)營過程中開展多項(xiàng)低碳措施，為客戶帶來簡單、便捷服務(wù)的同時(shí)踐行低碳理念。2013年，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過微信自助理賠、即時(shí)支付以及遠(yuǎn)程定損等服務(wù)形式，將業(yè)務(wù)經(jīng)營與低碳結(jié)合，取得了不錯(cuò)的效果。平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，未來會繼續(xù)將低碳作為公司經(jīng)營的重要理念之一，同時(shí)繼續(xù)將客戶作為經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)運(yùn)用低碳手段為客戶打造最優(yōu)體驗(yàn)。
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